Sabe a resposta a estas perguntas?
De que mercados provêm os seus hóspedes? Qual é a sua estrutura por grupo etário? Quantos chegam com crianças? Com quanto de antecedência reservam? Quanto tempo ficam? Por que canais reservam? Que tipo de alojamento reservam? Como é que estes indicadores mudam ao longo do tempo? Quantas noites a mais vende às sextas-feiras em comparação com as quartas-feiras?
Quando subtrai as comissões dos canais OTA, qual é a sua receita por tipo de unidade? Quanto corresponde a receitas de alojamento e quanto a serviços adicionais e taxas? Qual é a correlação entre taxa de ocupação, tarifa média noturna e RevPAR? Como é que essa relação muda quando compara a pré-época com a época alta?
Quais são as práticas de cancelamento dos seus hóspedes em relação à data de reserva e em relação à data de chegada? Como é que essas práticas diferem por grupo etário e mercado?
Se é um gestor multi-propriedade — qual é a sua receita líquida quando subtrai as taxas pagas aos proprietários? Quais são as diferenças entre as propriedades individuais do seu portefólio por tipo, localização, conteúdo e categorização?
Por que razão deve saber a resposta a estas perguntas?
Para que, utilizando números específicos, possa ajustar preços, políticas de cancelamento, políticas de pagamento antecipado, estadia mínima e outras restrições no momento certo. Por outras palavras — para otimizar a sua oferta e alcançar melhores resultados de negócio.
Se gerir uma instalação com receitas de HRK 10.000.000 e — com acesso atempado aos indicadores acima — conseguir apenas 1% melhor no preço e 1% melhor na ocupação, gerou um efeito positivo que cobre o salário bruto anual de alguém, os custos de viaturas oficiais ou o seu orçamento de TI completo.
O seu PMS consegue responder a estas perguntas agora?
A questão real é se o seu PMS atual consegue responder a tudo isto de imediato e com precisão. Se não consegue, pode ser altura de pensar numa mudança. O Nokumo consegue.
Tem perguntas ad-hoc mais específicas?
Sem problema. Quantos hóspedes da Alemanha no grupo etário dos 18–25 anos ficaram na sua instalação por mais de 3 dias, reservaram com pelo menos 2 meses de antecedência e chegaram numa quarta-feira? Quais foram as dinâmicas de vendas em novembro para estadias em junho do ano seguinte, mas apenas para instalações com piscina? O Nokumo responderá a estas e a muitas outras perguntas ad-hoc em apenas alguns cliques.