Znate li odgovor na ova pitanja?
S kojih tržišta dolaze vaši gosti? Kakva je njihova struktura po dobnim skupinama? Koliko ih dolazi s djecom? Koliko unaprijed rezerviraju? Koliko dugo borave? Putem kojih kanala rezerviraju? Kakav smještaj rezerviraju? Kako se ovi pokazatelji mijenjaju s vremenom? Koliko više noći prodajete petkom u usporedbi s četvrtkom?
Kada oduzmete provizije OTA kanala, koji je vaš prihod po vrsti smještajne jedinice? Koliko se odnosi na prihod od smještaja, a koliko na dodatne usluge i naknade? Kakva je korelacija između stope popunjenosti, prosječne nočne cijene i RevPAR-a? Kako se taj odnos mijenja kada usporedite predsezonu s vršnom sezonom?
Kakve su prakse otkazivanja vaših gostiju u odnosu na datum rezervacije, i u odnosu na datum dolaska? Kako se te prakse razlikuju po dobnim skupinama i tržištima?
Ako ste upravljač više objekata — koji je vaš neto prihod kada oduzmate naknade plaćene vlasnicima? Koje su razlike između pojedinih objekata u vašem portfelju po tipu, lokaciji, sadržajima i kategorizaciji?
Zašto biste trebali znati odgovor na ova pitanja?
Da biste, koristeći konkretne brojeve, mogli prilagoditi cijene, politike otkazivanja, politike avansnog plaćanja, minimalni boravak i druga ograničenja u pravo vrijeme. Drugim riječima — da optimizirate svoju ponudu i postignete bolje poslovne rezultate.
Ako upravljate objektom koji generira 10.000.000 HRK prihoda i — uz pravovremeni uvid u gore navedene pokazatelje — postignete samo 1% bolju cijenu i 1% bolju popunjenost, stvorili ste pozitivan učinak koji pokriva nečiju godišnju bruto plaću, troškove službenih vozila ili cijeli IT proračun.
Može li vaš PMS odgovoriti na ova pitanja sada?
Pravo pitanje je može li vaš postojeći PMS odmah i točno odgovoriti na sve ovo. Ako ne može, možda je vrijeme da razmislite o promjeni. Nokumo može.
Imate li specifičnija ad-hoc pitanja?
Nema problema. Koliko gostiju iz Njemačke u dobnoj skupini 18–25 boravilo je u vašem objektu više od 3 dana, rezerviralo najmanje 2 mjeseca unaprijed i stiglo u srijedu? Kakva je bila dinamika prodaje u studenom za boravke u lipnju sljedeće godine, ali samo za objekte s bazenom? Nokumo će odgovoriti na ova i mnoga druga ad-hoc pitanja u samo nekoliko klikova.