Sva vaša pitanja. Odgovori su tu.

Nokumo se naplaćuje 11 € po smještajnoj jedinici mjesečno za Starter plan, a na Pro planu 19 €/jedinica/mjesec. „Smještajna jedinica” je svaka pojedinačno upravljana soba, apartman, vila ili objekt. Godišnja naplata štedi otprilike 18–21% ovisno o planu.

Da. Svaki novi račun dobiva 14-dnevno besplatno probno razdoblje s punim pristupom platformi — bez kreditne kartice. Dobivate pristup svim značajkama Pro razine: Channel Manager, PMS, portal za rezervacije, eVisitor, ePorezna i FURS integracije. Ako trebate više vremena za evaluaciju, kontaktirajte nas i produžit ćemo vaše probno razdoblje.

Starter plan (11 €/jedinica/mjesec) uključuje potpuni PMS, Channel Manager (20+ OTA-ova), Booking Engine za direktne rezervacije, hrvatsku eVisitor integraciju, neograničene korisničke račune i e-mail podršku. Pro plan (19 €/jedinica/mjesec) dodaje slovenski FURS/AJPES, 60+ OTA veza, napredno upravljanje prihodima i prioritetnu podršku. Nokumo Pay, Self Check-In i Websites su dodaci koji se posebno naplaćuju.

Nokumo Pay naplaćuje 1,7% + 0,15 € po uspješnoj transakciji. Nema mjesečnih naknada, naknada za postavljanje ni skrivenih troškova. Transakcijske naknade automatski se oduzimaju od vaše isplate. Nokumo Pay uključuje 3DS2 EU usklađenost, Apple Pay, Google Pay i sve glavne kartične mreže.

Self Check-In košta 0,49 € po check-inu gosta za standardnu upotrebu. Za operacije velikog obima (tipično 50+ check-ina mjesečno), plan od 19 €/mjesec + 0,19 € po gostu je isplativiji. Prag i prebacivanje između planova upravljaju se automatski.

Mjesečni pretplatnici mogu otkazati u bilo kojem trenutku bez naknade za otkazivanje. Vaš račun ostaje aktivan do kraja obračunskog razdoblja. Godišnji pretplatnici mogu otkazati, ali nemaju pravo na razmjerni povrat za neiskorišteno razdoblje, osim ako je otkazivanje uzrokovano ozbiljnim kvarom platforme s naše strane.

Da. Agencije za upravljanje smještajem koje upravljaju s 10+ objekata mogu se prijaviti za naš Agencijski program koji uključuje snižene cijene po jedinici, osobnog kontakta za podršku i white-label opcije za portal za rezervacije. Kontakt: sales@nokumo.net.

Većina objekata je potpuno uživo u roku od 7 dana. Dan 1: kreiranje računa i postavljanje objekta. Dani 2–3: OTA kanal veze (automatizirano mapiranje). Dani 4–5: registracija fiskalnog sustava (ePorezna/eVisitor ili FURS/AJPES). Dani 6–7: obuka tima i aktivacija portala za rezervacije. Imenovani Customer Success Manager vodi vas kroz svaki korak.

Ne. Nokumo je dizajniran za iznajmljivače smještaja, a ne za IT timove. Postavljanje OTA kanala koristi vođene čarobnjake za mapiranje. Fiskalne registracije u većini slučajeva obavlja Nokumov tim za usklađenost. Portal za rezervacije konfigurira se putem vizualnog editora. Ako zapnete, vaš CSM dostupan je telefonom i video pozivom.

Za početak trebate: podatke o objektu (adresa, inventar soba, cijene), OTA pristupne podatke (Booking.com, Airbnb itd.), porezni broj vaše tvrtke (OIB za Hrvatsku, MŠ za Sloveniju) i postojeći eVisitor ili FURS račun ako je primjenjivo. Nokumo vam može pomoći u dobivanju eVisitor vjerodajnica ako ih nemate.

Da. Nokumo podržava migraciju podataka s Rentl, Beds24, Smoobu, Guesty i većine ostalih platformi putem CSV uvoza i API-ja. Mogu se migrirati vaša povijest rezervacija, baza gostiju i planovi cijena. Migracija obično traje 1–2 dana i uključena je u uvođenje.

Uvođenje uključuje video pregled uživo s vašim CSM-om (tipično 90 minuta), pristup Nokumovoj bazi znanja s 200+ članaka i video vodiča, te 30 dana prioritetne e-mail i telefonske podrške nakon pokretanja. Mogu se dogovoriti i dodatne sesije obuke za tim.

Da. Nokumov PMS, Channel Manager i Booking Engine za direktne rezervacije dostupni su i za objekte u SAD-u i Kanadi te rade identično kao EU proizvod. Jedina razlika: EU fiskalni moduli (ePorezna, FURS, KassenSichV) su automatizirane integracije izgrađene za odrećene europske porezne uprave, pa se ne primjenjuju izvan EU-a. Za porezno postavljanje po američkim saveznim državama, kanadskim pokrajinama i općinama, naš onboarding tim to s vama direktno raspoređuje, a ne kroz automatiziranu integraciju.

Da. Nokumo generira fiskalizirane račune u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji u stvarnom vremenu za svaku transakciju. Računi uključuju JIR (Jedinstveni identifikator računa) i ZKI (Zaštitni kod) kako je propisano. Nije potreban dodatni softver ili hardver.

Da, izravno. Nokumo šalje podatke o registraciji gostiju u eVisitor (portal Ministarstva unutarnjih poslova RH) u roku od nekoliko minuta od check-ina. Integracija podržava sva obavezna polja uključujući vrstu dokumenta, broj dokumenta, zemlju porijekla i svrhu boravka. Podržava se i masovna pred-registracija.

Da. Za slovenske objekte, Nokumo u stvarnom vremenu šalje fiskalne račune FURS-u (Slovenskoj poreznoj upravi) i registrira dolazak turista kod AJPES/eTurizema. Obje integracije su izvorne — nisu dodaci trećih strana — i uključene su u osnovnu pretplatu.

Da. Nokumov EU ViDA modul dostupan je sada, dvije godine prije obveznog roka 2028. Modul generira e-račune u formatu sukladnom EN 16931 i priprema strukture podataka potrebne za kontinuirano izvješćivanje o transakcijama (CTR) kada nacionalne implementacije stupe na snagu.

Da. Nokumo je izgrađen s GDPR-om na prvom mjestu: svi podaci pohranjeni su u EU podatkovnim centrima (Microsoft Azure, Frankfurt i Amsterdam), sa svakim klijentom imamo potpuni Ugovor o obradi podataka (DPA), podaci o plaćanju tokenizirani su putem Stripea (nikada ne pohranjuju se na našim serverima) i imamo obveze obavijesti o kršenju u roku od 4 sata. Potpuni DPA dostupan je na security@nokumo.net.

Da. Njemačko PDV izvješćivanje i TOMS (Posebna shema za turoperatore) izračuni podržani su za austrijske i njemačke objekte te za hrvatske operatere koji smještaju goste u sklopu paket-aranžmana. Kontaktirajte nas za detaljnu procjenu usklađenosti za vašu specifičnu situaciju.

Nokumo se povezuje s 60+ OTA kanala uključujući Booking.com, Airbnb, Expedia, Google Hotels, Vrbo, Agoda, HRS, Hotelbeds i mnoge regionalne kanale specifične za jadransko tržište (Kroati.de, Atraveo, Reconline, TUI Villas itd.). Svi kanali su dvosmjerni: cijene, dostupnost i ograničenja sinkroniziraju se u stvarnom vremenu.

Ažuriranja dostupnosti i cijena propagiraju se na sve spojene OTA kanale u roku od 60 sekundi od promjene u Nokumu. To sprječava dvostruke rezervacije i osigurava da uvijek prodajete po ispravnoj cijeni. Potvrde rezervacija s OTA-ova pojavljuju se u Nokumu u roku od sekundi putem webhooka.

Da. Nokumo REST API je potpuno dokumentiran u API referenci na ovom web-mjestu. Koristi OAuth 2.0 autentifikaciju, vraća JSON i podržava webhookove za događaje u stvarnom vremenu (nova rezervacija, otkazivanje, plaćanje, check-in gosta).

Nokumo se nativno integrira s MiniMax, IPC i Pantheon (uskoro). Za ostale računovodstvene sustave možete koristiti API za slanje faktura i sažetaka prihoda, ili izvoziti podatke u CSV ili XML formatu. Većina računovođa koji poznaju hrvatski ili slovenski porezni softver može raditi s našim izvozima.

Da. Nokumo Pay je izgrađen na Stripe-u i aktivira se jednim prekidačem — nije potreban Stripe račun. Primate isplate izravno na vaš bankovni račun, s automatskim odbitkom naknade od 1,7% + 0,15 € za obradu. Ako već imate Stripe račun, možete ga spojiti umjesto korištenja Nokumo Pay-a.

Nokumo cilja dostupnost platforme od 99,9% na tekućoj mjesečnoj osnovi, isključujući planirana održavanja (tipično utorkom 02:00–04:00 SEV). U slučaju neplaniranog prekida duljeg od 4 sata u kalendarskom mjesecu, Pro i Scale kupci primaju kredit usluge jednak jednodnevnoj pretplatnini.

Svi Nokumovi podaci pohranjeni su u Microsoft Azure podatkovnim centrima u Frankfurtu, Njemačka i Amsterdamu, Nizozemska. Podaci nikada ne napuštaju EU jurisdikciju. Ne koristimo nijednu regiju izvan EU-a, čak ni za sigurnosne kopije.

Podaci u mirovanju kriptirani su pomoću AES-256. Svi podaci u prijenosu koriste TLS 1.3. Podaci o platnim karticama tokenizirani su putem Stripea i nikada se ne pohranjuju na Nokumovim serverima. Neovisni sigurnosni istraživači svake godine provode testove penetracije, a sustav upravljanja informacijskom sigurnošću usklađen je s ISO 27001.

Samo vi i osoblje koje izričito ovlastite. Nokumovo inženjersko osoblje ima provjereni, vremenski ograničen pristup isključivo kada pruža podršku, i svi pristupi su zabilježeni. Ne dijelimo podatke klijenata s trećim stranama osim ako EU zakon to zahtijeva (porezne vlasti) ili na vaš izričiti zahtjev.

Nakon otkazivanja imate 30 dana za izvoz svih svojih podataka. Nakon zatvaranja prozora za izvoz, svi podaci se trajno brišu s Nokumovih servera u roku od 7 dana. Pružamo izvoz u JSON, CSV i PDF formatima za rezervacije, fakture i zapise o gostima.