Vsako vprašanje, ki ga prejmemo. Odgovorjeno tukaj.

Nokumo stane €11 na nastanitveno enoto na mesec pri planu Starter in €19/enota/mesec pri planu Pro. 'Nastanitvena enota' je katera koli posamezno upravljana soba, apartma, vila ali nepremičnina. Letno obračunavanje prihrani približno 18–21% glede na plan.

Da. Vsak nov račun prejme 14-dnevni brezplačni preizkus s polnim dostopom do platforme — brez kreditne kartice. Dostop imate do vseh funkcij ravni Pro: channel manager, PMS, sistem za neposredne rezervacije ter integracije eVisitor, ePorezna in FURS. Če potrebujete več časa za ocenjevanje, nas kontaktirajte in preizkus podaljšamo.

Plan Starter (€11/enota/mesec) vključuje polni PMS, channel manager (20+ OTA-jev), sistem za neposredne rezervacije, hrvaško integracijo eVisitor, neomejene uporabniške račune in podporo po e-pošti. Plan Pro (€19/enota/mesec) dodaja slovensko FURS/AJPES, 60+ OTA povezav, napredno upravljanje prihodkov in prednostno podporo. Nokumo Pay, Self Check-In in Websites so dodatki s posebnimi cenami.

Nokumo Pay zaračuna 1,7% + €0,15 na uspešno transakcijo. Ni mesečnih pristojbin, pristojbin za vzpostavitev ali skritih stroškov. Transakcijske pristojbine se samodejno odštejejo od vaše poravnave. Nokumo Pay vključuje skladnost z 3DS2 EU, Apple Pay, Google Pay in vse glavne kartične mreže.

Self Check-In stane €0,49 za vsako prijavo gosta pri standardni uporabi. Pri velikem obsegu (tipično 50+ prijav na mesec) je mesečni plan €19/mesec + €0,19 na gosta stroškovno ugodnejši. Prag in preklop med plani se upravljata samodejno.

Mesečni naročniki lahko kadarkoli prekličejo brez penala. Vaš račun ostane aktiven do konca obračunskega obdobja. Letni naročniki lahko prekličejo, a niso upravičeni do sorazmernega povračila za neporabljeni del, razen če do preklica pride zaradi materialne napake platforme z naše strani.

Da. Agencije za upravljanje nastanitve, ki upravljajo 10+ nepremičnin, se lahko prijavijo za naš Agencijski program, ki vključuje znižane cene na enoto, namenskega skrbnika računa in možnosti bele oznake za sistem za neposredne rezervacije. Kontakt: sales@nokumo.net.

Večina nepremičnin je v celoti aktivnih v 7 dneh. Dan 1: ustvarjanje računa in nastavitev nepremičnine. Dnevi 2–3: OTA kanal povezave (avtomatizirano mapiranje). Dnevi 4–5: registracija fiskalnega sistema (ePorezna/eVisitor ali FURS/AJPES). Dnevi 6–7: usposabljanje ekipe in aktivacija sistema za neposredne rezervacije. Poimenski vodja uspešnosti strank vas vodi skozi vsak korak.

Ne. Nokumo je zasnovan za ponudnike nastanitev, ne za IT ekipe. Nastavitev OTA kanalov uporablja vodene čarovnike za mapiranje. Fiskalne registracije v večini primerov obravnava Nokumova ekipa za skladnost. Sistem za neposredne rezervacije se konfigurira prek vizualnega urejevalnika. Če se zataknete, je vaš CSM na voljo po telefonu in videoklicu.

Za začetek potrebujete: podatke o nepremičnini (naslov, inventar sob, cene), poverilnice OTA računov (Booking.com, Airbnb itd.), davčno številko podjetja (OIB za Hrvaško, MŠ za Slovenijo) in obstoječ račun eVisitor ali FURS, kjer je primerno. Nokumo vam lahko pomaga pridobiti poverilnice eVisitor, če jih še nimate.

Da. Nokumo podpira migracijo podatkov iz Rentl, Beds24, Smoobu, Guesty in večine drugih platform prek uvoza CSV in API-ja. Migrirati je mogoče zgodovino rezervacij, bazo gostov in cenovne plane. Migracija tipično traja 1–2 dneva in je vključena v uvajanje.

Uvajanje vključuje živo video predstavitev z vašim CSM (tipično 90 minut), dostop do Nokumove baze znanja z 200+ članki in video vodniki ter 30 dni prednostne e-poštne in telefonske podpore po zagonu. Dogovoriti je mogoče tudi dodatne seje usposabljanja za ekipo.

Da. Nokumov PMS, Channel Manager in sistem za neposredne rezervacije že delujejo za objekte v ZDA in Kanadi in delujejo enako kot v EU. Edina razlika: fiskalni moduli za EU (ePorezna, FURS, KassenSichV) so avtomatizirane integracije, zgrajene za določene evropske davčne uprave, zato ne veljajo izven EU. Za davčno nastavitev po zveznih državah, provincah in občinah v ZDA in Kanadi naša ekipa za uvajanje to z vami obravnava neposredno, ne pa prek avtomatizirane integracije.

Da. Nokumo v realnem času generira fiskalizirane račune, skladne s hrvaškim Zakonom o fiskalizaciji, za vsako transakcijo. Računi vključujejo JIR (Edinstveni identifikator računa) in ZKI (Zaščitna koda), kot je zahtevano. Ne potrebujete dodatne programske ali strojne opreme.

Da, neposredno. Nokumo pošlje podatke o registraciji gostov v eVisitor (portal hrvaškega Ministrstva za notranje zadeve) v nekaj minutah po prijavi. Integracija podpira vsa zahtevana polja, vključno z vrsto dokumenta, številko dokumenta, državo izvora in namenom bivanja. Podprta je tudi množična pred-registracija.

Da. Za slovenske nepremičnine Nokumo v realnem času pošilja fiskalne račune FURS-u (Finančni upravi RS) in registrira turistične prihode pri AJPES/eTurizem. Obe integraciji sta nativni — ne tretje-stranskih dodatkov — in sta vključeni v osnovno naročnino.

Da. Nokumov modul EU ViDA je na voljo zdaj, dve leti pred obveznim rokom 2028. Modul generira e-račune v formatu, skladnem z EN 16931, in pripravlja podatkovne strukture, potrebne za neprekinjeno poročanje o transakcijah (CTR), ko bodo v veljavo stopile nacionalne implementacije.

Da. Nokumo je zgrajen z GDPR na prvem mestu: vsi podatki so shranjeni v podatkovnih centrih EU (Microsoft Azure, Frankfurt in Amsterdam), z vsako stranko vzdržujemo celovit Sporazum o obdelavi podatkov (DPA), podatki o plačilih so tokenizirani prek Stripe (nikoli shranjeni na naših strežnikih) in imamo zaveze za obvestilo o kršitvi v 4 urah. Celoten Sporazum o obdelavi podatkov (DPA) je na voljo na security@nokumo.net.

Da. Nemško poročanje o DDV in izračuni TOMS (shema marže za organizatorje potovanj) so podprti za avstrijske in nemške nepremičnine ter za hrvaške ponudnike, ki gostijo goste v sklopu paket aranžmajev. Kontaktirajte nas za podrobno oceno skladnosti za vašo specifično situacijo.

Nokumo se poveže z 60+ OTA kanali, vključno z Booking.com, Airbnb, Expedia, Google Hotels, Vrbo, Agoda, HRS, Hotelbeds in številnimi regionalnimi kanali, specifičnimi za jadransko tržišče (Kroati.de, Atraveo, Reconline, TUI Villas itd.). Vsi kanali so dvosmerni: cene, razpoložljivost in omejitve se sinhronizirajo v realnem času.

Posodobitve razpoložljivosti in cen se razširijo na vse povezane OTA kanale v 60 sekundah po spremembi v Nokumu. To preprečuje dvojne rezervacije in zagotavlja, da vedno prodajate po pravilni ceni. Potrditve rezervacij z OTA-jev se pojavijo v Nokumu v sekundah prek webhookov.

Da. Nokumo REST API je v celoti dokumentiran v referenci API na tem spletnem mestu. Uporablja preverjanje pristnosti OAuth 2.0, vrne JSON in podpira webhooks za dogodke v realnem času (nova rezervacija, preklic, plačilo, prijava gosta).

Nokumo se nativno integrira z MiniMax, IPC in Pantheon (kmalu). Za druge računovodske sisteme lahko uporabite API za pošiljanje faktur in povzetkov prihodkov ali izvozite podatke v formatu CSV ali XML. Večina računovodij, ki so seznanjeni s hrvaško ali slovensko davčno programsko opremo, lahko dela z našimi izvozi.

Da. Nokumo Pay je zgrajen na Stripe in se aktivira z enim stikalom — brez potrebe po računu Stripe. Prejemke prejemate neposredno na vaš bančni račun, z avtomatskim odbitkom provizije za obdelavo 1,7% + €0,15. Če že imate račun Stripe, ga lahko povežete namesto uporabe Nokumo Pay.

Nokumo cilja na razpoložljivost platforme 99,9% na tekoči mesečni osnovi, razen načrtovanih vzdrževalnih oken (tipično ob torkih od 02:00 do 04:00 SEČ). V primeru nenačrtovanega izpada, daljšega od 4 ur v katerem koli koledarskem mesecu, stranke Pro in Scale prejmejo servisni kredit v vrednosti enodnevne naročnine.

Vsi podatki Nokumo so shranjeni v podatkovnih centrih Microsoft Azure v Frankfurtu, Nemčija in Amsterdamu, Nizozemska. Podatki nikoli ne zapustijo jurisdikcije EU. Ne uporabljamo nobenih ne-EU oblačnih regij, niti za varnostne kopije.

Podatki v mirovanju so šifrirani z AES-256. Vsi podatki pri prenosu uporabljajo TLS 1.3. Podatki o plačilnih karticah so tokenizirani pri Stripe in nikoli shranjeni na strežnikih Nokumo. Izvajamo letne penetracijske teste neodvisnih varnostnih raziskovalcev in upravljamo sistem upravljanja informacijske varnosti, usklajen z ISO 27001.

Le vi in osebje, ki ga izrecno pooblastite. Inženirsko osebje Nokumo ima revidiran, časovno omejen dostop samo za namene podpore, in vsi dostopi so zabeleženi. Podatkov strank ne delimo s tretjimi osebami, razen kadar to zahteva pravo EU (davčni organi) ali na vaše izrecno navodilo.

Po preklicu imate 30 dni za izvoz vseh svojih podatkov. Po zaprtju okna za izvoz se vsi podatki trajno izbrišejo s strežnikov Nokumo v 7 dneh. Zagotavljamo izvoz v formatih JSON, CSV in PDF za rezervacije, fakture in zapise o gostih.