Question 1

Kako je Nokumo cenovno določen?

Accepted Answer

Nokumo stane €11 na nastanitveno enoto na mesec pri planu Starter in €19/enota/mesec pri planu Pro. 'Nastanitvena enota' je katera koli posamezno upravljana soba, apartma, vila ali nepremičnina. Letno obračunavanje prihrani približno 18–21% glede na plan.

Question 2

Ali je na voljo brezplačen preizkus?

Accepted Answer

Da. Vsak nov račun prejme 14-dnevni brezplačni preizkus s polnim dostopom do platforme — brez kreditne kartice. Dostop imate do vseh funkcij ravni Pro: channel manager, PMS, rezervacijski portal ter integracije eVisitor, ePorezna in FURS. Če potrebujete več časa za ocenjevanje, nas kontaktirajte in preizkus podaljšamo.

Question 3

Kaj je vključeno v osnovno ceno?

Accepted Answer

Plan Starter (€11/enota/mesec) vključuje polni PMS, channel manager (20+ OTA-jev), motor za neposredna rezerviranja, hrvaško integracijo eVisitor, neomejene uporabniške račune in podporo po e-pošti. Plan Pro (€19/enota/mesec) dodaja slovensko FURS/AJPES, 60+ OTA povezav, napredno upravljanje prihodkov in prednostno podporo. Nokumo Pay, Self Check-In in Websites so dodatki s posebnimi cenami.

Question 4

Kako deluje cenovni model Nokumo Pay?

Accepted Answer

Nokumo Pay zaračuna 1,7% + €0,15 na uspešno transakcijo. Ni mesečnih pristojbin, pristojbin za vzpostavitev ali skritih stroškov. Transakcijske pristojbine se samodejno odštejejo od vaše poravnave. Nokumo Pay vključuje skladnost z 3DS2 EU, Apple Pay, Google Pay in vse glavne kartične mreže.

Question 5

Koliko stane Self Check-In?

Accepted Answer

Self Check-In stane €0,49 za vsako prijavo gosta pri standardni uporabi. Pri velikem obsegu (tipično 50+ prijav na mesec) je mesečni plan €19/mesec + €0,19 na gosta stroškovno ugodnejši. Prag in preklop med plani se upravljata samodejno.

Question 6

Ali lahko kadarkoli prekličem naročnino?

Accepted Answer

Mesečni naročniki lahko kadarkoli prekličejo brez penala. Vaš račun ostane aktiven do konca obračunskega obdobja. Letni naročniki lahko prekličejo, a niso upravičeni do sorazmernega povračila za neporabljeni del, razen če do preklica pride zaradi materialne napake platforme z naše strani.

Question 7

Ali ponujate cene za agencije ali preprodajalce?

Accepted Answer

Da. Agencije za upravljanje nastanitve, ki upravljajo 10+ nepremičnin, se lahko prijavijo za naš Agencijski program, ki vključuje znižane cene na enoto, namenskega skrbnika računa in možnosti bele oznake za rezervacijski portal. Kontakt: sales@nokumo.net.

Question 8

Kako hitro lahko zaženem sistem?

Accepted Answer

Večina nepremičnin je v celoti aktivnih v 7 dneh. Dan 1: ustvarjanje računa in nastavitev nepremičnine. Dnevi 2–3: OTA kanal povezave (avtomatizirano mapiranje). Dnevi 4–5: registracija fiskalnega sistema (ePorezna/eVisitor ali FURS/AJPES). Dnevi 6–7: usposabljanje ekipe in aktivacija rezervacijskega portala. Poimenski vodja uspešnosti strank vas vodi skozi vsak korak.

Question 9

Ali potrebujem tehnično znanje za nastavitev Nokuma?

Accepted Answer

Ne. Nokumo je zasnovan za gostinske ponudnike, ne za IT ekipe. Nastavitev OTA kanalov uporablja vodene čarovnike za mapiranje. Fiskalne registracije v večini primerov obravnava Nokumo-va ekipa za skladnost. Rezervacijski portal se konfigurira prek vizualnega urejevalnika. Če zataknete, je vaš CSM na voljo po telefonu in videoklicu.

Question 10

Kaj potrebujem, preden začnem?

Accepted Answer

Za začetek potrebujete: podatke o nepremičnini (naslov, inventar sob, cene), poverilnice OTA računov (Booking.com, Airbnb itd.), davčno številko podjetja (OIB za Hrvaško, MŠ za Slovenijo) in obstoječ račun eVisitor ali FURS, kjer je primerno. Nokumo vam lahko pomaga pridobiti poverilnice eVisitor, če jih še nimate.

Question 11

Ali lahko migriram s svojega obstoječega PMS?

Accepted Answer

Da. Nokumo podpira migracijo podatkov iz Rentl, Beds24, Smoobu, Guesty in večine drugih platform prek uvoza CSV in API-ja. Migrirati je mogoče zgodovino rezervacij, bazo gostov in cenovne plane. Migracija tipično traja 1–2 dneva in je vključena v uvajanje.

Question 12

Kakšno usposabljanje zagotavljate?

Accepted Answer

Uvajanje vključuje živo video predstavitev z vašim CSM (tipično 90 minut), dostop do Nokumove baze znanja z 200+ članki in video vodniki ter 30 dni prednostne e-poštne in telefonske podpore po zagonu. Dogovoriti je mogoče tudi dodatne seje usposabljanja za ekipo.

Question 13

Ali Nokumo obvladuje hrvaško ePorezna fiskalizacijo?

Accepted Answer

Da. Nokumo v realnem času generira fiskalizirane račune, skladne s hrvaško Zakon o fiskalizaciji, za vsako transakcijo. Računi vključujejo JIR (Edinstveni identifikator računa) in ZKI (Zaščitna koda), kot je zahtevano. Ne potrebujete dodatne programske ali strojne opreme.

Question 14

Ali se Nokumo integrira z eVisitor za registracijo gostov?

Accepted Answer

Da, neposredno. Nokumo pošlje podatke o registraciji gostov v eVisitor (portal hrvaškega Ministrstva za notranje zadeve) v nekaj minutah po prijavi. Integracija podpira vsa zahtevana polja, vključno z vrsto dokumenta, številko dokumenta, državo izvora in namenom bivanja. Podprta je tudi množična pred-registracija.

Question 15

Kaj pa slovenski FURS in AJPES/eTurizem?

Accepted Answer

Da. Za slovenske nepremičnine Nokumo v realnem času pošilja fiskalne račune FURS-u (Finančni upravi RS) in registrira turistične prihode pri AJPES/eTurizem. Obe integraciji sta nativni — ne tretje-stranskih dodatkov — in sta vključeni v osnovno naročnino.

Question 16

Ali ste pripravljeni na EU ViDA (DDV v digitalni dobi)?

Accepted Answer

Da. Nokumo-v modul EU ViDA je na voljo zdaj, dve leti pred obveznim rokom 2028. Modul generira e-račune v formatu, skladnem z EN 16931, in pripravlja podatkovne strukture, potrebne za neprekinjeno poročanje o transakcijah (CTR), ko bodo v veljavo stopile nacionalne implementacije.

Question 17

Ali je Nokumo skladen z GDPR?

Accepted Answer

Da. Nokumo je zgrajen z GDPR na prvem mestu: vsi podatki so shranjeni v podatkovnih centrih EU (Microsoft Azure, Frankfurt in Amsterdam), z vsakim stranko vzdržujemo celovit Sporazum o obdelavi podatkov (DPA), podatki o plačilih so tokenizirani prek Stripe (nikoli shranjeni na naših strežnikih) in imamo zaveze za obvestilo o kršitvi v 4 urah.

Question 18

Ali podpirate nemško poročanje o DDV?

Accepted Answer

Da. Nemško poročanje o DDV in izračuni TOMS (shema marže za organizatorje potovanj) so podprti za avstrijske in nemške nepremičnine ter za hrvaške ponudnike, ki gostijo goste v sklopu paket aranžmajev. Kontaktirajte nas za podrobno oceno skladnosti za vašo specifično situacijo.

Question 19

S koliko OTA-ji se Nokumo poveže?

Accepted Answer

Nokumo se poveže z 60+ OTA kanali, vključno z Booking.com, Airbnb, Expedia, Google Hotels, VRBO, Agoda, HRS, Hotelbeds in številnimi regionalnimi kanali, specifičnimi za jadransko tržišče (Kroati.de, Atraveo, Reconline, TUI Villas itd.). Vsi kanali so dvosmerni: cene, razpoložljivost in omejitve se sinhronizirajo v realnem času.

Question 20

Kako hitro se razpoložljivost sinhronizira med kanali?

Accepted Answer

Posodobitve razpoložljivosti in cen se razširijo na vse povezane OTA kanale v 60 sekundah po spremembi v Nokumu. To preprečuje dvojne rezervacije in zagotavlja, da vedno prodajate po pravilni ceni. Potrditve rezervacij z OTA-jev se pojavijo v Nokumu v sekundah prek webhookov.

Question 21

Ali ima Nokumo API?

Accepted Answer

Da. Nokumo REST API je v celoti dokumentiran na docs.nokumo.net. Uporablja preverjanje pristnosti OAuth 2.0, vrne JSON in podpira webhooks za dogodke v realnem času (nova rezervacija, preklic, plačilo, prijava gosta). Okolje peskovnika je na voljo za testiranje. Dostop do API-ja je vključen v plane Pro in Scale.

Question 22

Ali se lahko povežem s svojo računovodsko programsko opremo?

Accepted Answer

Nokumo se nativno integrira z MiniMax, IPC in Pantheon (kmalu). Za druge računovodske sisteme lahko uporabite API za pošiljanje faktur in povzetkov prihodkov ali izvozite podatke v formatu CSV ali XML. Večina računovodij, ki so seznanjeni s hrvaško ali slovensko davčno programsko opremo, lahko dela z našimi izvozi.

Question 23

Ali obstaja integracija s Stripe?

Accepted Answer

Da. Nokumo Pay je zgrajen na Stripe in se aktivira z enim stikalom — brez potrebe po računu Stripe. Prejemke prejemate neposredno na vaš bančni račun, z avtomatskim odbitkom provizije za obdelavo 1,7% + €0,15. Če že imate račun Stripe, ga lahko povežete namesto uporabe Nokumo Pay.

Question 24

Kakšen je vaš SLA za razpoložljivost?

Accepted Answer

Nokumo cilja na razpoložljivost platforme 99,9% na tekoči mesečni osnovi, razen načrtovanih vzdrževalnih oken (tipično ob torkih od 02:00 do 04:00 SEČ). V primeru nenačrtovanega izpada, daljšega od 4 ur v katerem koli kalendarsekm mesecu, stranke Pro in Scale prejmejo servisni kredit v vrednosti enodnevne naročnine.

Question 25

Kje so shranjeni moji podatki?

Accepted Answer

Vsi podatki Nokumo so shranjeni v podatkovnih centrih Microsoft Azure v Frankfurtu, Nemčija in Amsterdamu, Nizozemska. Podatki nikoli ne zapustijo jurisdikcije EU. Ne uporabljamo nobenih ne-EU oblačnih regij, niti za varnostne kopije.

Question 26

Kako so moji podatki šifrirani?

Accepted Answer

Podatki v mirovanju so šifrirani z AES-256. Vsi podatki pri prenosu uporabljajo TLS 1.3. Podatki o plačilnih karticah so tokenizirani pri Stripe in nikoli shranjeni na strežnikih Nokumo. Izvajamo letne penetracijske teste neodvisnih varnostnih raziskovalcev in upravljamo sistem upravljanja informacijske varnosti, usklajen z ISO 27001.

Question 27

Kdo ima dostop do mojih podatkov?

Accepted Answer

Le vi in osebje, ki ga izrecno pooblastite. Inženirsko osebje Nokumo ima revidiran, časovno omejen dostop samo za namene podpore, in vsi dostopi so zabeleženi. Podatkov strank ne delimo s tretjimi osebami, razen kadar to zahteva pravo EU (davčni organi) ali na vaše izrecno navodilo.

Question 28

Kaj se zgodi z mojimi podatki, če prekličem naročnino?

Accepted Answer

Po preklicu imate 30 dni za izvoz vseh svojih podatkov. Po zaprtju okna za izvoz se vsi podatki trajno izbrišejo s strežnikov Nokumo v 7 dneh. Zagotavljamo izvoz v formatih JSON, CSV in PDF za rezervacije, fakture in zapise o gostih.

Vsako vprašanje, ki ga prejmemo. Odgovorjeno tukaj.

Poiščite odgovor

Cene in obračunavanje

Kako začeti

Skladnost z EU

Integracije in API

Varnost in zanesljivost

Pripravljeni na zagon v 1 tednu?