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Nokumo cuesta €11 por unidad de alojamiento al mes en el plan Starter y €19/unidad/mes en el plan Pro. Una «unidad de alojamiento» es cualquier habitación, apartamento, villa o establecimiento gestionado de forma independiente. La facturación anual ahorra aproximadamente un 18–21% dependiendo del plan.

Sí. Cada cuenta nueva recibe una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a la plataforma — sin tarjeta de crédito. Tiene acceso a todas las funciones del plan Pro: Channel Manager, PMS, portal de reservas e integraciones eVisitor, ePorezna y FURS. Si necesita más tiempo, podemos ampliar su período de prueba bajo petición.

El plan Starter (€11/unidad/mes) incluye el PMS completo, Channel Manager (20+ OTAs), módulo de reservas directas, integración eVisitor croata, cuentas de usuario ilimitadas y soporte por email. El plan Pro (€19/unidad/mes) añade FURS/AJPES esloveno, 60+ conexiones OTA, revenue management avanzado y soporte prioritario. Nokumo Pay, Self Check-In y Websites son complementos que se facturan por separado.

Nokumo Pay cobra el 1,7% + €0,15 por transacción exitosa. No hay tarifas mensuales, de configuración ni costes ocultos. Las tarifas de transacción se deducen automáticamente de su liquidación. Nokumo Pay incluye cumplimiento 3DS2-UE, Apple Pay, Google Pay y todas las redes de tarjetas principales.

El Self Check-In cuesta €0,49 por check-in de huésped para uso estándar. Con alto volumen (típicamente a partir de 50 check-ins al mes), el plan mensual de €19/mes + €0,19/huésped es más económico. El umbral y el cambio entre planes se gestionan automáticamente.

Los suscriptores mensuales pueden cancelar en cualquier momento sin penalización. Su cuenta permanece activa hasta el final del período de facturación. Los suscriptores anuales pueden cancelar, pero no tienen derecho a reembolso proporcional por el tiempo no utilizado, salvo que la cancelación sea debida a un fallo material de nuestra plataforma.

Sí. Las agencias de gestión de alojamiento que gestionan 10+ establecimientos pueden solicitar nuestro programa de agencias, que incluye precios reducidos por unidad, un gestor de cuenta dedicado y opciones white-label para el portal de reservas. Contacto: sales@nokumo.net.

La mayoría de los establecimientos están completamente operativos en 7 días. Día 1: creación de cuenta y configuración del establecimiento. Días 2–3: conexiones de canales OTA (mapeo automatizado). Días 4–5: registro fiscal (ePorezna/eVisitor o FURS/AJPES). Días 6–7: formación del equipo y activación del portal de reservas. Le acompañará un Customer Success Manager nominalmente asignado.

No. Nokumo está diseñado para operadores de alojamiento, no para equipos de TI. La configuración de canales OTA utiliza asistentes de mapeo guiados. Los registros fiscales son gestionados en la mayoría de los casos por el equipo de cumplimiento de Nokumo. El portal de reservas se configura mediante un editor visual. Si tiene dificultades, su CSM está disponible por teléfono y videollamada.

Para empezar necesita: los datos de su establecimiento (dirección, inventario de habitaciones, precios), sus credenciales OTA (Booking.com, Airbnb, etc.), su número de identificación fiscal (OIB para Croacia, MŠ para Eslovenia) y una cuenta eVisitor o FURS existente si la tiene. Nokumo puede ayudarle a obtener credenciales eVisitor si aún no las tiene.

Sí. Nokumo admite migración de datos desde Rentl, Beds24, Smoobu, Guesty y la mayoría de otras plataformas mediante importación CSV y API. Su historial de reservas, base de datos de huéspedes y planes de tarifas pueden migrarse. La migración suele durar 1–2 días y está incluida en el onboarding.

El onboarding incluye un recorrido en vídeo en directo con su CSM (típicamente 90 minutos), acceso a la base de conocimientos de Nokumo con 200+ artículos y videotutoriales, y 30 días de soporte prioritario por email y teléfono tras el arranque. Se pueden organizar sesiones de formación adicionales para el equipo.

Sí. El PMS, el Channel Manager y el motor de reservas directas de Nokumo ya están operativos para establecimientos de Estados Unidos y Canadá, y funcionan de forma idéntica al producto de la UE. La única diferencia es que los módulos fiscales de la UE (ePorezna, FURS, KassenSichV) son integraciones automatizadas diseñadas para autoridades tributarias europeas específicas, por lo que no aplican fuera de la UE. Para la configuración fiscal estatal, provincial y municipal de Estados Unidos y Canadá, nuestro equipo de onboarding la define directamente con usted en lugar de hacerlo mediante una integración automatizada.

Sí. Nokumo genera en tiempo real recibos fiscalizados conforme a la Ley de Fiscalización croata (Zakon o fiskalizaciji) para cada transacción. Los recibos incluyen un JIR (Identificador Único de Factura) y ZKI (código de protección) como exige la normativa. No se requiere software ni hardware adicional.

Sí, de forma nativa. Nokumo transmite los datos de registro de viajeros a eVisitor (el portal del Ministerio del Interior croata) en minutos tras el check-in. La integración admite todos los campos obligatorios incluyendo tipo de documento, número de documento, país de origen y motivo de la estancia. También se admiten prerregistros masivos.

Sí. Para establecimientos eslovenos, Nokumo transmite recibos fiscales en tiempo real a FURS (la autoridad tributaria eslovena) y registra las llegadas turísticas en AJPES/eTurizem. Ambas integraciones son nativas — sin complementos de terceros — y están incluidas en la suscripción base.

Sí. El módulo EU ViDA de Nokumo está disponible ahora, dos años antes del plazo obligatorio de 2028. El módulo genera facturas electrónicas en formato conforme EN-16931 y prepara las estructuras de datos necesarias para la declaración continua de transacciones (CTR) cuando las implementaciones nacionales entren en vigor.

Sí. Nokumo es conforme con el RGPD desde sus cimientos: todos los datos se almacenan en centros de datos UE (Microsoft Azure, Frankfurt y Ámsterdam), mantenemos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD) completo con cada cliente, los datos de pago están tokenizados a través de Stripe (nunca almacenados en nuestros servidores) y tenemos obligaciones de notificación de brechas de seguridad en 4 horas. El ATD completo está disponible en security@nokumo.net.

Sí. La declaración del IVA alemán y los cálculos TOMS (tributación por el margen para operadores turísticos) son compatibles para establecimientos austriacos y alemanes, así como para operadores croatas que alojan a huéspedes en el marco de paquetes turísticos. Contáctenos para una evaluación detallada de su situación específica.

Nokumo se conecta con 60+ canales OTA incluyendo Booking.com, Airbnb, Expedia, Google Hotels, Vrbo, Agoda, HRS, Hotelbeds y muchos canales regionales especialmente relevantes para el mercado adriático (Kroati.de, Atraveo, Reconline, TUI Villas, etc.). Todos los canales son bidireccionales: precios, disponibilidad y restricciones se sincronizan en tiempo real.

Las actualizaciones de disponibilidad y precios se transmiten a todos los canales OTA conectados en 60 segundos tras un cambio en Nokumo. Esto evita las dobles reservas y garantiza que siempre venda al precio correcto. Las confirmaciones de reserva de los OTAs aparecen en Nokumo en segundos a través de webhook.

Sí. La API REST de Nokumo está completamente documentada en la referencia de la API de este sitio. Utiliza autenticación OAuth 2.0, devuelve JSON y admite webhooks para eventos en tiempo real (nueva reserva, cancelación, pago, check-in de huésped).

Nokumo se integra nativamente con MiniMax, IPC y Pantheon (próximamente). Para otros sistemas contables, puede usar la API para enviar facturas y resúmenes de ingresos, o exportar datos en formato CSV o XML. La mayoría de los contables familiarizados con el software fiscal croata o esloveno pueden trabajar con nuestras exportaciones.

Sí. Nokumo Pay está basado en Stripe y se activa con un solo interruptor — no se requiere cuenta de Stripe. Recibe liquidaciones directamente en su cuenta bancaria, con deducción automática de la tarifa de transacción del 1,7% + €0,15. Si ya tiene una cuenta de Stripe, puede conectarla en lugar de usar Nokumo Pay.

Nokumo aspira a una disponibilidad de plataforma del 99,9% de forma mensual continua, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas (típicamente martes 02:00–04:00 CET). Para interrupciones no planificadas de más de 4 horas en un mes natural, los clientes Pro y Scale reciben un crédito de servicio equivalente a un día de cuota de suscripción.

Todos los datos de Nokumo se almacenan en centros de datos de Microsoft Azure en Frankfurt, Alemania y Ámsterdam, Países Bajos. Los datos nunca salen de la jurisdicción UE. No utilizamos regiones cloud fuera de la UE, ni siquiera para copias de seguridad.

Los datos en reposo se cifran con AES-256. Todos los datos en tránsito utilizan TLS 1.3. Los datos de tarjetas de pago están tokenizados por Stripe y nunca se almacenan en los servidores de Nokumo. Realizamos pruebas de penetración anuales por investigadores de seguridad independientes y operamos un sistema de gestión de seguridad de la información orientado a ISO-27001.

Solo usted y las cuentas de empleados que autorice explícitamente. Los ingenieros de Nokumo tienen acceso auditado y limitado en el tiempo solo para fines de soporte, y todos los accesos se registran. No compartimos datos de clientes con terceros salvo cuando lo exige la normativa de la UE (autoridades fiscales) o por su instrucción explícita.

Tras la cancelación, tiene 30 días para exportar todos sus datos. Una vez transcurrido el período de exportación, todos los datos se eliminan permanentemente de los servidores de Nokumo en 7 días. Proporcionamos exportaciones en formatos JSON, CSV y PDF para reservas, facturas e información de huéspedes.