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A Nokumo custa €11 por unidade de alojamento por mês no plano Starter e €19/unidade/mês no plano Pro. Uma «unidade de alojamento» é qualquer quarto, apartamento, villa ou estabelecimento gerido de forma independente. A faturação anual poupa aproximadamente 18–21% dependendo do plano.

Sim. Cada nova conta recebe um teste gratuito de 14 dias com acesso completo à plataforma — sem cartão de crédito. Tem acesso a todas as funcionalidades do plano Pro: Channel Manager, PMS, portal de reservas e integrações eVisitor, ePorezna e FURS. Se precisar de mais tempo, podemos prolongar o seu período de teste sob pedido.

O plano Starter (€11/unidade/mês) inclui o PMS completo, Channel Manager (20+ OTAs), módulo de reservas diretas, integração eVisitor croata, contas de utilizador ilimitadas e suporte por email. O plano Pro (€19/unidade/mês) adiciona FURS/AJPES esloveno, 60+ ligações OTA, revenue management avançado e suporte prioritário. Nokumo Pay, Self Check-In e Websites são complementos faturados separadamente.

A Nokumo Pay cobra 1,7% + €0,15 por transação bem-sucedida. Sem taxas mensais, taxas de configuração nem custos ocultos. As taxas de transação são deduzidas automaticamente da sua liquidação. A Nokumo Pay inclui conformidade 3DS2 UE, Apple Pay, Google Pay e todas as redes de cartões principais.

O Self Check-In custa €0,49 por check-in de hóspede para uso padrão. Com alto volume (tipicamente a partir de 50 check-ins por mês), o plano mensal de €19/mês + €0,19/hóspede é mais económico. O limiar e a mudança entre planos são geridos automaticamente.

Os subscritores mensais podem cancelar a qualquer momento sem penalização. A sua conta permanece ativa até ao final do período de faturação. Os subscritores anuais podem cancelar, mas não têm direito a reembolso proporcional pelo tempo não utilizado, salvo se o cancelamento for devido a uma falha material da nossa plataforma.

Sim. As agências de gestão de alojamento que gerem 10+ estabelecimentos podem candidatar-se ao nosso programa de agências, que inclui preços reduzidos por unidade, um gestor de conta dedicado e opções white-label para o portal de reservas. Contacto: sales@nokumo.net.

A maioria dos estabelecimentos está completamente operacional em 7 dias. Dia 1: criação de conta e configuração do estabelecimento. Dias 2–3: ligações de canais OTA (mapeamento automatizado). Dias 4–5: registo fiscal (ePorezna/eVisitor ou FURS/AJPES). Dias 6–7: formação da equipa e ativação do portal de reservas. Um Customer Success Manager nominalmente designado acompanhará todo o processo.

Não. A Nokumo foi desenvolvida para operadores de alojamento, não para equipas de TI. A configuração de canais OTA utiliza assistentes de mapeamento guiados. Os registos fiscais são tratados na maioria dos casos pela equipa de conformidade da Nokumo. O portal de reservas é configurado através de um editor visual. Se tiver dificuldades, o seu CSM está disponível por telefone e videochamada.

Para começar precisará de: os dados do seu estabelecimento (morada, inventário de quartos, preços), as suas credenciais OTA (Booking.com, Airbnb, etc.), o seu número de identificação fiscal (OIB para a Croácia, MŠ para a Eslovénia) e uma conta eVisitor ou FURS existente se tiver. A Nokumo pode ajudá-lo a obter credenciais eVisitor se ainda não as tiver.

Sim. A Nokumo suporta migração de dados desde Rentl, Beds24, Smoobu, Guesty e a maioria das outras plataformas através de importação CSV e API. O histórico de reservas, base de dados de hóspedes e planos de tarifas podem ser migrados. A migração demora tipicamente 1–2 dias e está incluída no onboarding.

O onboarding inclui uma visita guiada em vídeo ao vivo com o seu CSM (tipicamente 90 minutos), acesso à base de conhecimento da Nokumo com 200+ artigos e tutoriais em vídeo, e 30 dias de suporte prioritário por email e telefone após o arranque. Sessões de formação adicionais para a equipa podem ser organizadas.

Sim. O PMS, o Channel Manager e o motor de reservas diretas da Nokumo já estão operacionais para estabelecimentos dos EUA e do Canadá, e funcionam de forma idêntica ao produto europeu. A única diferença: os módulos fiscais da UE (ePorezna, FURS, KassenSichV) são integrações automatizadas concebidas para autoridades fiscais europeias específicas, pelo que não se aplicam fora da UE. Para a configuração fiscal estadual, provincial e municipal dos EUA e do Canadá, a nossa equipa de onboarding define-a consigo diretamente, em vez de recorrer a uma integração automatizada.

Sim. A Nokumo gera em tempo real recibos fiscalizados conforme a Lei de Fiscalização croata (Zakon o fiskalizaciji) para cada transação. Os recibos incluem um JIR (Identificador Único de Fatura) e ZKI (código de proteção) conforme exigido. Não é necessário software ou hardware adicional.

Sim, de forma nativa. A Nokumo transmite os dados de registo de hóspedes ao eVisitor (o portal do Ministério do Interior croata) em minutos após o check-in. A integração suporta todos os campos obrigatórios incluindo tipo de documento, número de documento, país de origem e motivo da estadia. Os pré-registos em massa também são suportados.

Sim. Para estabelecimentos eslovenos, a Nokumo transmite recibos fiscais em tempo real ao FURS (a autoridade tributária eslovena) e regista as chegadas turísticas no AJPES/eTurizem. Ambas as integrações são nativas — sem add-ons de terceiros — e estão incluídas na subscrição base.

Sim. O módulo UE ViDA da Nokumo está disponível agora, dois anos antes do prazo obrigatório de 2028. O módulo gera faturas eletrónicas em formato conforme EN-16931 e prepara as estruturas de dados necessárias para a declaração contínua de transações (CTR) quando as implementações nacionais entrarem em vigor.

Sim. A Nokumo é conforme com o RGPD desde os seus fundamentos: todos os dados são armazenados em centros de dados da UE (Microsoft Azure, Frankfurt e Amsterdão), mantemos um Acordo de Tratamento de Dados (ATD) completo com cada cliente, os dados de pagamento estão tokenizados através do Stripe (nunca armazenados nos nossos servidores) e temos obrigações de notificação de violações de dados em 4 horas. O ATD completo está disponível em security@nokumo.net.

Sim. A declaração do IVA alemão e os cálculos TOMS (tributação pela margem para operadores turísticos) são suportados para estabelecimentos austríacos e alemães, bem como para operadores croatas que alojam hóspedes no âmbito de pacotes turísticos. Contacte-nos para uma avaliação detalhada da sua situação específica.

A Nokumo liga-se a 60+ canais OTA incluindo Booking.com, Airbnb, Expedia, Google Hotels, Vrbo, Agoda, HRS, Hotelbeds e muitos canais regionais especialmente relevantes para o mercado adriático (Kroati.de, Atraveo, Reconline, TUI Villas, etc.). Todos os canais são bidirecionais: preços, disponibilidade e restrições sincronizam em tempo real.

As atualizações de disponibilidade e preços são transmitidas a todos os canais OTA ligados em 60 segundos após uma alteração na Nokumo. Isto evita reservas duplicadas e garante que vende sempre ao preço correto. As confirmações de reserva dos OTAs aparecem na Nokumo em segundos através de webhook.

Sim. A API REST da Nokumo está completamente documentada na referência da API deste site. Utiliza autenticação OAuth 2.0, devolve JSON e suporta webhooks para eventos em tempo real (nova reserva, cancelamento, pagamento, check-in de hóspede).

A Nokumo integra nativamente com MiniMax, IPC e Pantheon (brevemente). Para outros sistemas contabilísticos, pode usar a API para enviar faturas e resumos de receitas, ou exportar dados em formato CSV ou XML. A maioria dos contabilistas familiarizados com software fiscal croata ou esloveno consegue trabalhar com as nossas exportações.

Sim. A Nokumo Pay é baseada no Stripe e ativa-se com um único interruptor — não é necessária conta Stripe. Recebe liquidações diretamente na sua conta bancária, com dedução automática da taxa de transação de 1,7% + €0,15. Se já tiver uma conta Stripe, pode ligá-la em vez de usar a Nokumo Pay.

A Nokumo aspira a uma disponibilidade de plataforma de 99,9% de forma mensal contínua, excluindo janelas de manutenção programadas (tipicamente terça-feira 02:00–04:00 CET). Para interrupções não planeadas de mais de 4 horas num mês civil, os clientes Pro e Scale recebem um crédito de serviço equivalente a um dia de quota de subscrição.

Todos os dados da Nokumo são armazenados nos centros de dados Microsoft Azure em Frankfurt, Alemanha e Amsterdão, Países Baixos. Os dados nunca saem da jurisdição da UE. Não utilizamos regiões cloud fora da UE, nem mesmo para cópias de segurança.

Os dados em repouso são cifrados com AES-256. Todos os dados em trânsito utilizam TLS 1.3. Os dados de cartões de pagamento estão tokenizados pelo Stripe e nunca são armazenados nos servidores da Nokumo. Realizamos testes de penetração anuais por investigadores de segurança independentes e operamos um sistema de gestão de segurança da informação orientado para a ISO-27001.

Apenas você e as contas de funcionários que autorizar explicitamente. Os engenheiros da Nokumo têm acesso auditado e limitado no tempo apenas para fins de suporte, e todos os acessos são registados. Não partilhamos dados de clientes com terceiros salvo quando a lei da UE o exige (autoridades fiscais) ou por sua instrução explícita.

Após o cancelamento, tem 30 dias para exportar todos os seus dados. Após o período de exportação, todos os dados são eliminados permanentemente dos servidores da Nokumo em 7 dias. Fornecemos exportações nos formatos JSON, CSV e PDF para reservas, faturas e informações de hóspedes.