Quanto tempo demora um check-in normal na Nokumo?

Para um check-in padrão com pagamento por cartão e emissão de recibo fiscal, o processo demora menos de 60 segundos: consultar a reserva, confirmar a atribuição do quarto, cobrar o cartão e emitir o recibo fiscal — tudo num único ecrã. Sem mudar entre sistemas.

O que acontece quando o cartão de pagamento de um hóspede é recusado?

A Nokumo apresenta o motivo da recusa proveniente do processador de pagamentos e oferece opções: tentar novamente, cobrar um cartão diferente ou aceitar um método de pagamento alternativo. A reserva permanece em aberto enquanto resolve o pagamento — não é cancelada automaticamente.

Posso fazer o check-in de um hóspede que reservou pelo Booking.com ou Airbnb?

Sim. As reservas de OTA sincronizam com a Nokumo em menos de 60 segundos após a reserva. O dossier é pré-preenchido com o nome do hóspede, datas de estadia, tipo de quarto e dados de comissão OTA. O check-in do hóspede é feito exatamente como uma reserva direta — não é necessário acesso separado à OTA.

A Nokumo submete automaticamente a comunicação de hóspedes no SIBA (AIMA)?

Sim. Para propriedades em Portugal, os dados do hóspede são submetidos automaticamente ao SIBA (AIMA) quando conclui o check-in na Nokumo. Para propriedades noutros países da UE, o processo é equivalente. Não é necessário aceder a portais governamentais separados.

Para Rececionistas

58 segundos para fazer check-in. Zero passos de conformidade manual.

Um ecrã para chegadas, walk-ins, mensagens de hóspedes e acompanhamento de tarefas. eVisitor e eTurizem submetem-se sozinhos. O fecho noturno fecha às 00:01. As suas noites ficam livres.

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O fluxo de check-in que os seus hóspedes recordam

Quatro passos. Menos de 60 segundos. Zero papel.

O hóspede chega

Pesquisar por nome, número de reserva ou quarto. O dossier do hóspede abre-se instantaneamente — detalhes da reserva, preferências, atribuição de quarto de relance.

Verificação do documento em 10 segundos

O scanner OCR de passaporte preenche automaticamente a ficha de registo do hóspede. Sem digitação manual. Funciona com todos os passaportes UE e internacionais.

Chave do quarto e pagamento

Entregar a chave, cobrar o pagamento ou verificar a garantia — tudo sem sair do ecrã. A Nokumo Pay trata das transações com cartão a 1,7% + €0,15.

Conformidade tratada automaticamente

O hóspede é registado em segundo plano junto do eVisitor (HR), eTurizem/AJPES (SI) ou da autoridade local. Não é necessário nenhum sistema adicional.

Tudo num único ecrã

Check-in em 60 segundos

Tempo médio de check-in com a Nokumo: 58 segundos. Média do PMS anterior: 4 minutos. 8 hóspedes por hora em vez de 2.

Gestão de walk-ins

Criar uma reserva imediatamente. Seleção de tarifa com disponibilidade em tempo real. Atribuição automática ao tipo de quarto correto. Recibo no checkout.

Hub de mensagens a hóspedes

Todas as mensagens de WhatsApp, email e OTA numa única caixa de entrada. Responder, enviar links de check-in e partilhar regras do estabelecimento — sem mudar de app.

Painel de tarefas

Tarefas pendentes do seu turno à vista — limpeza de saída antecipada, guarda de bagagem, pedido de late check-out. Marcar como concluído com um toque.

Conformidade tratada Não é problema seu.

eVisitor croata — registo ao fazer check-in, automaticamente

eTurizem esloveno (AJPES) — submetido sem início de sessão adicional

Recibos fiscais emitidos automaticamente no checkout

Fatura do hóspede em PDF por email — sem passos manuais

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Director, Kairos Travel Trogir

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Igor Kodžoman

Hotel Manager, Moro Inn Korčula

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Nokumo freed up my time and reduced stress significantly.

Marija Rožić

Private Host, Apartments Tiramola Trogir

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We switched in 2 days and now save more annually than the cost.

Ivica Vrkić

Hotel Manager, Hotel Delminivm Zagreb

“Antes passava 10 minutos por check-in entre o antigo PMS, o eVisitor e o formulário em papel. Agora é um ecrã e um minuto. Os hóspedes notam. Antes faziam fila — agora não.”
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Ana Perić
Front Desk Manager · Hotel Delminivm, Sinj

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