Quanto dura un check-in standard in Nokumo?

Per un check-in standard con pagamento con carta e ricevuta fiscale, la procedura richiede meno di 60 secondi: richiamare la prenotazione, confermare l'assegnazione della camera, addebitare la carta e stampare la ricevuta fiscale — tutto su un unico schermo. Nessun cambio di sistema.

Cosa succede se la carta di pagamento di un ospite viene rifiutata?

Nokumo visualizza il motivo del rifiuto dal processore di pagamento e presenta le opzioni: riprovare, addebitare una carta diversa o accettare un metodo di pagamento alternativo. La prenotazione rimane aperta mentre si risolve il pagamento — non viene annullata automaticamente.

Posso fare il check-in di un ospite che ha prenotato tramite Booking.com o Airbnb?

Sì. Le prenotazioni OTA si sincronizzano con Nokumo entro 60 secondi dalla prenotazione. Il conto è già compilato con il nome dell'ospite, le date di soggiorno, il tipo di camera e i dati della commissione OTA. Il check-in avviene esattamente come per una prenotazione diretta — nessun accesso separato all'OTA richiesto.

Nokumo invia automaticamente la comunicazione ospiti ad Alloggiati Web o a sistemi equivalenti?

Sì. Per le strutture italiane, i dati degli ospiti vengono trasmessi automaticamente ad Alloggiati Web (Polizia di Stato) al completamento del check-in in Nokumo. Per le strutture croate funziona con eVisitor, per quelle slovene con eTurizem. Non è richiesto alcun accesso separato al portale governativo.

What does the 58 seconds to check in actually include?

The desk flow covers opening the reservation, verifying the guest, collecting any outstanding balance, and completing registration — the steps that remain after Self Check-In guests have already handled ID and payment online. Zero manual compliance steps means no separate registration forms or fiscal receipt typing.

Is Nokumo hard to learn for new front-desk staff?

No. The interface is built around the reservation, and communication history, payment status, and registration state all live on it — there is no hunting across screens. Onboarding training is included, and properties commonly have new hires productive within their first shift.

Do OTA guests need a different check-in process?

No. A Booking.com or Airbnb reservation arrives with guest details attached, and the check-in flow is identical — verify, collect extras, complete registration. OTA collection-of-payment status is visible on the reservation, so you know what still needs charging. The desk treats every arrival identically, whatever channel sent the guest.

How does shift handover work?

Through the reservation record itself: every message, payment, note, and status change logs against the booking. The next shift reads the record instead of relying on a verbal handover, so nothing is lost when the evening team replaces the day team.

What happens with early check-ins and late check-outs?

If the unit is ready, early check-in is a status change — housekeeping state is visible in real time, so the desk knows what can be released. Late check-outs price through the rate rules, and any extra charges fiscalise automatically with the rest of the stay.

Per i Receptionist

58 secondi per il check-in. Zero passaggi manuali di conformità.

Un unico schermo per arrivi, walk-in, messaggi ospiti e gestione compiti. eVisitor e Alloggiati Web si compilano da soli. Il night audit chiude alle 00:01. Vi riprendete le serate.

Iniziate la prova gratuita Prenotate una demo

Nokumo per i Receptionist è l'area di lavoro front desk del PMS: arrivi, walk-in, messaggi ospiti e compiti su un unico schermo, con un check-in medio di 58 secondi. La scansione OCR del passaporto compila la scheda di registrazione, eVisitor ed eTurizem si compilano da soli e il night audit chiude alle 00:01.

Prenotate una demo

Il flusso di check-in che i vostri ospiti ricorderanno

Quattro passaggi. Meno di 60 secondi. Zero carta.

L'ospite arriva

Cercate per nome, numero di prenotazione o camera. La scheda ospite si apre immediatamente — dettagli prenotazione, preferenze, assegnazione camera tutto visibile.

Controllo documento in 10 secondi

La scansione OCR del passaporto compila automaticamente la scheda di registrazione. Nessuna digitazione manuale. Funziona con tutti i passaporti UE e internazionali.

Chiave camera e pagamento

Emettete la chiave, acquisite il pagamento o verificate la garanzia — tutto senza lasciare lo schermo. Nokumo Pay gestisce le transazioni con carta a 1.7% + 0.15 €.

Conformità gestita automaticamente

L'ospite viene registrato con eVisitor (HR), eTurizem (SI) o l'autorità locale in background. Nessun accesso a un sistema separato richiesto.

Tutto in un unico schermo

Check-in in 60 secondi

Tempo medio di check-in con Nokumo: 58 secondi. Media del vecchio PMS: 4 minuti. 8 ospiti all'ora anziché 2.

Gestione walk-in

Create una prenotazione al momento. Selezione tariffa con disponibilità live. Assegnazione automatica al tipo di camera corretto. Ricevuta al check-out.

Hub messaggi ospiti

Tutti i messaggi WhatsApp, email e OTA in un unico inbox. Rispondete, inviate link di check-in e condividete il regolamento senza cambiare app.

Bacheca compiti

Vedete i compiti aperti assegnati al vostro turno — pulizia early check-out, deposito bagagli, richiesta late check-out. Segnate come fatto con un tocco.

Conformità gestita. Non è un vostro problema.

eVisitor croato — registrazione al check-in, automaticamente

eTurizem sloveno (AJPES) — inviato senza login separato

Ricevute fiscali emesse automaticamente al check-out

Fattura ospite PDF inviata via email — nessun passaggio manuale

Sviluppato anche per i vostri colleghi

Operatori reali, risultati reali

Da hotel boutique ad aziende con 300 unità — operatori di 5 mercati principali si fidano di Nokumo.

+30% Ricavi, 6 mesi

I ricavi sono aumentati del 30% in sei mesi.

Fabijan Bronzović

Direttore d'albergo, Admiral Hotel Zagreb

48 camere

1,000+ Check-in giornalieri

I nostri processi sono più veloci e facciamo il check-in di oltre 1.000 ospiti al giorno.

Ivana Gavranović

Responsabile del ricevimento, Ventus Travel Agency Novalja

300+ unità

+50% Ricavi in 12 mesi

Abbiamo raggiunto una crescita dei ricavi di quasi il 50% in 12 mesi.

Ivan Brkić

Direttore dell'agenzia, AdriaticExplore Zadar

300+ unità

+40% Prenotazioni dirette

Abbiamo espanso il nostro portafoglio del 30% e aumentato le prenotazioni del 40%.

Anna Maria Latinčić

Direttore, Kairos Travel Trogir

120+ unità

L'implementazione è andata senza intoppi e abbiamo superato gli obiettivi di business del primo anno.

Igor Kodžoman

Direttore d'albergo, Moro Inn Korčula

30 camere

Nokumo mi ha liberato del tempo e ridotto notevolmente lo stress.

Marija Rožić

Host privata, Apartments Tiramola Trogir

5 unità

Siamo passati in 2 giorni e ora risparmiamo ogni anno più di quanto costa.

Ivica Vrkić

Direttore d'albergo, Hotel Delminivm Zagreb

“Prima passavo 10 minuti per ogni check-in tra il vecchio PMS, eVisitor e il modulo cartaceo. Ora è uno schermo e un minuto. Gli ospiti lo notano. Prima facevano la fila — ora no.”
AP
Ana Perić
Front Desk Manager · Hotel Delminivm, Sinj

Domande dei receptionist

Pronto a essere operativo in una settimana?

Unitevi a centinaia di operatori dell'ospitalità nei nostri mercati principali. 14 giorni gratuiti. Nessuna carta di credito.