Which messages can be automated?

Booking confirmations, pre-arrival reminders, payment-received notices, and post-checkout follow-ups are the core set — each triggered by a booking event you configure once. Rules also cover owner and agent communications, so the right recipient gets the right message without anyone drafting an email.

Are messages sent in the guest's own language?

Yes. Templates carry dynamic variables like @guestName and @checkInDate, and Nokumo matches the template language to the guest's preference automatically — no separate template management per market. A Croatian property's German guests receive German pre-arrival emails without staff intervention. Templates are maintained once, centrally, for every language you serve.

Is guest messaging included in my plan or an add-on?

Included in every plan. Automated guest emails, multilingual delivery, and the reservation history log are base features — there is no per-message pricing and no messaging tier to upgrade into. Zero manual effort is a built-in, not a paid upgrade.

Can I still write a one-off message to a specific guest?

Yes. Manual messaging sits inside any reservation record — send a template or free-form text to the guest or owner, and it logs automatically into the reservation history. When staff change, the full communication history stays attached to the booking.

How do I know a message actually reached the guest?

Every message carries delivery status — sent, delivered, or failed — visible per message. Failed deliveries can be resent or followed up manually. This replaces fire-and-forget email with a per-message audit trail, which matters for pre-arrival links that guests need before they travel.

Can I schedule exactly when messages go out?

Yes. Timing is configurable per rule: 3 days before arrival, 1 hour after booking, 24 hours after checkout. Scheduled sending runs on the rule engine, so precision does not require anyone to be at the desk when the message should fire.

Does messaging integrate with Self Check-In?

Yes — the pre-arrival email carrying the check-in link is a messaging rule, so the two products compose: messaging delivers the link via the @selfCheckInLink template variable, and Self Check-In collects ID, payment, and signature. Check-in completion and the messages around it all live on the same reservation record.

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Ogni ospite, ogni messaggio. Zero sforzo manuale.

Il motore di messaggistica automatizzata di Nokumo invia l'e-mail giusta all'ospite giusto al momento giusto — nella sua lingua, dal momento della prenotazione fino dopo il check-out.

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Impostate le regole una volta. Non perdere mai un ospite.

Configurate i trigger — conferma prenotazione, promemoria pre-arrivo, pagamento ricevuto, follow-up post check-out — e Nokumo invia ogni e-mail automaticamente. Tracciamento completo delle consegne incluso. Quando il personale cambia, la cronologia delle comunicazioni rimane nella prenotazione.

Automazione basata su regole attivata da eventi di prenotazione
Modelli multilingua con variabili dinamiche
Invio pianificato con tempistiche configurabili
Tracciamento dello stato di consegna per messaggio
Messaggistica manuale direttamente da qualsiasi prenotazione
Cronologia completa delle comunicazioni per ogni record di prenotazione

Pensato per i team dell'ospitalità internazionale.

Regole e-mail automatizzate

Definite il trigger (evento + tempistica), il destinatario (ospite, proprietario, agente), la lingua e il modello. Nokumo pensa al resto.

Modelli multilingua

Modelli in qualsiasi numero di lingue con variabili dinamiche come @guestName, @checkInDate e @selfCheckInLink — inviati automaticamente nella lingua preferita dell'ospite.

Tracciamento delle consegne

Visualizzate lo stato inviato, consegnato e fallito per ogni messaggio. Niente più invii alla cieca; saprete che ogni ospite è stato raggiunto.

Invio pianificato

Configurate la tempistica esatta: 3 giorni prima dell'arrivo, 1 ora dopo la prenotazione, 24 ore dopo il check-out. Precisione senza supervisione manuale.

Messaggistica manuale

Inviate messaggi da modello o in formato libero direttamente da una prenotazione a ospiti o proprietari — registrati automaticamente nella cronologia della prenotazione.

Comunicazioni con proprietari e agenti

Le regole possono indirizzare ospiti, proprietari di immobili o agenti di prenotazione — il messaggio giusto al destinatario giusto ogni volta.

Incluso in ogni piano.

E-mail automatizzate agli ospiti

Conferma prenotazione, pre-arrivo, pagamento e e-mail post check-out attivate automaticamente su ogni piano.

Consegna multilingua

Corrispondenza automatica della lingua con la preferenza dell'ospite — nessuna gestione separata dei modelli per mercato.

Registro cronologia prenotazione

Ogni messaggio inviato da una prenotazione è archiviato nella sua cronologia — contesto preservato attraverso tutti i cambi di personale.

Iniziate a comunicare in modo più intelligente.

Prova gratuita di 14 giorni — nessuna carta di credito richiesta

Modelli preconfigurati durante l'onboarding

Variabili multilingua impostate dal primo giorno

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