Wie lange dauert ein Standard-Check-in in Nokumo?

Für einen Standard-Check-in mit Kartenzahlung und Fiskalbeleg dauert der Vorgang unter 60 Sekunden: Reservierung aufrufen, Zimmerzuteilung bestätigen, Karte belasten und Fiskalbeleg drucken, alles auf einem Bildschirm. Kein Wechsel zwischen Systemen erforderlich.

Was passiert, wenn die Zahlungskarte eines Gastes abgelehnt wird?

Nokumo zeigt den Ablehnungsgrund des Zahlungsabwicklers an und bietet Optionen: erneut versuchen, eine andere Karte belasten oder eine alternative Zahlungsmethode akzeptieren. Die Reservierung bleibt offen, während Sie die Zahlung klären; sie wird nicht automatisch storniert.

Kann ich einen Gast einchecken, der über Booking.com oder Airbnb gebucht hat?

Ja. OTA-Reservierungen werden innerhalb von 60 Sekunden nach der Buchung mit Nokumo synchronisiert. Das Folio ist bereits mit Name des Gastes, Aufenthaltsdaten, Zimmertyp und OTA-Provisionsdaten vorausgefüllt. Sie checken den Gast genau so ein wie bei einer Direktbuchung – kein separater OTA-Login erforderlich.

Übermittelt Nokumo eVisitor- oder eHrp-Gästemeldungen automatisch?

Ja. Für kroatische Objekte werden die eVisitor-Daten beim Abschluss des Check-ins automatisch an das Innenministerium übermittelt. Für slowenische Objekte funktioniert die eHrp-Übermittlung genauso. Kein separater Login in Behördenportale erforderlich.

Was genau umfasst die Check-in-Zeit von 58 Sekunden?

Der Ablauf an der Rezeption umfasst das Öffnen der Reservierung, die Verifizierung des Gastes, das Einziehen offener Beträge und den Abschluss der Meldung, also die Schritte, die übrig bleiben, wenn Gäste über Self-Check-in Ausweis und Zahlung bereits online erledigt haben. Null manuelle Compliance-Schritte heißt: keine separaten Meldeformulare und kein manuelles Ausstellen von Fiskalbelegen.

Ist Nokumo für neue Rezeptionsmitarbeiter schwer zu erlernen?

Nein. Die Oberfläche baut sich um die Reservierung auf; Kommunikationsverlauf, Zahlungsstatus und Meldestatus liegen direkt darauf, es gibt kein Suchen über mehrere Bildschirme. Die Einarbeitung ist inklusive, und neue Mitarbeiter arbeiten in der Regel bereits in der ersten Schicht produktiv.

Brauchen OTA-Gäste einen anderen Check-in-Ablauf?

Nein. Reservierungen von Booking.com oder Airbnb kommen mit den Gästedaten an, und der Check-in ist identisch: prüfen, Extras abrechnen, Meldung abschließen. Der Zahlungsstatus der OTA ist an der Reservierung sichtbar, Sie wissen also, was noch zu belasten ist. Die Rezeption behandelt jede Ankunft gleich, unabhängig vom Kanal, der den Gast gesendet hat.

Wie funktioniert die Schichtübergabe?

Über die Reservierung selbst: Jede Nachricht, jede Zahlung, jede Notiz und jeder Statuswechsel wird an der Buchung protokolliert. Die nächste Schicht liest den Datensatz, statt sich auf mündliche Übergaben zu verlassen. Nichts geht verloren, wenn das Abendteam das Tagesteam ablöst.

Wie werden Early Check-ins und Late Check-outs gehandhabt?

Ist die Einheit fertig, ist Early Check-in eine Statusänderung: Der Housekeeping-Status ist in Echtzeit sichtbar, die Rezeption weiß also, was freigegeben werden kann. Late Check-outs werden über die Ratenregeln bepreist, und zusätzliche Belastungen werden automatisch mit dem restlichen Aufenthalt fiskalisiert.

Für Rezeptionisten

Check-in in 58 Sekunden. Null manuelle Compliance-Schritte.

Ein Bildschirm für Ankünfte, Walk-ins, Gästenachrichten und Aufgabenverfolgung. eVisitor und eTurizem melden sich von selbst. Der Nachtabschluss schließt um 00:01. Sie bekommen Ihre Abende zurück.

Kostenlose Testphase starten Demo buchen

Nokumo for Receptionists ist der Rezeptionsarbeitsplatz des PMS: Ankünfte, Walk-ins, Gästenachrichten und Aufgaben auf einem Bildschirm, mit einem durchschnittlichen Check-in von 58 Sekunden. Der OCR-Passscan füllt die Gästeregistrierkarte aus, eVisitor und eTurizem melden sich von selbst, und der Nachtabschluss schließt um 00:01.

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Der Check-in-Ablauf, den Ihre Gäste in Erinnerung behalten

Vier Schritte. Unter 60 Sekunden. Kein Papier.

Gast kommt an

Suche nach Name, Buchungsnummer oder Zimmer. Die Gästeakte öffnet sich sofort und zeigt Reservierungsdetails, Präferenzen und Zimmerzuteilung auf einen Blick.

Ausweiskontrolle in 10 Sekunden

Der OCR-Passscan füllt die Gästeregistrierkarte automatisch aus. Kein manuelles Tippen. Funktioniert mit allen EU- und internationalen Pässen.

Zimmerschlüssel und Zahlung

Schlüssel ausgeben, Zahlung erfassen oder Garantie prüfen, alles ohne den Bildschirm zu verlassen. Nokumo Pay wickelt Kartentransaktionen zu 1,7 % + 0,15 € ab.

Compliance automatisch erledigt

Der Gast wird im Hintergrund bei eVisitor (HR), eTurizem/AJPES (SI) oder der lokalen Behörde angemeldet. Kein separates System erforderlich.

Alles auf einem Bildschirm

60-Sekunden-Check-in

Durchschnittliche Check-in-Zeit mit Nokumo: 58 Sekunden. Bisheriger PMS-Durchschnitt: 4 Minuten. 8 Gäste pro Stunde statt 2.

Walk-in-Abwicklung

Reservierung sofort anlegen. Preisauswahl mit Live-Verfügbarkeit. Automatische Zuteilung zum richtigen Zimmertyp. Quittung beim Checkout.

Gäste-Messaging-Hub

Alle WhatsApp-, E-Mail- und OTA-Nachrichten in einem Posteingang. Antworten, Check-in-Links senden und Hausregeln teilen, ohne App-Wechsel.

Aufgabenboard

Offene Aufgaben Ihrer Schicht im Blick, etwa Frühabreise-Reinigung, Gepäckaufbewahrung und Late-Checkout-Anfrage. Mit einem Tippen als erledigt markieren.

Compliance automatisch erledigt Nicht Ihr Problem.

Kroatischer eVisitor, Registrierung läuft beim Check-in automatisch

Slowenisches eTurizem (AJPES), eingereicht ohne separaten Login

Fiskalbelege automatisch beim Checkout ausgestellt

Gästerechnung als PDF per E-Mail, ohne manuelle Schritte

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“Früher habe ich 10 Minuten pro Check-in zwischen altem PMS, eVisitor und Papierformular verbracht. Jetzt ist es ein Bildschirm und eine Minute. Die Gäste merken es. Früher standen sie Schlange – jetzt nicht mehr.”
AP
Ana Perić
Front Desk Manager · Hotel Delminivm, Sinj

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