Wie lange dauert ein Standard-Check-in in Nokumo?

Für einen Standard-Check-in mit Kartenzahlung und Fiskalbeleg dauert der Vorgang unter 90 Sekunden: Reservierung aufrufen, Zimmerzuteilung bestätigen, Karte belasten und Fiskalbeleg drucken — alles auf einem Bildschirm. Kein Wechsel zwischen Systemen erforderlich.

Was passiert, wenn die Zahlungskarte eines Gastes abgelehnt wird?

Nokumo zeigt den Ablehnungsgrund vom Zahlungsabwickler an und bietet Optionen: erneut versuchen, eine andere Karte belasten oder eine alternative Zahlungsmethode akzeptieren. Die Reservierung bleibt offen, während Sie die Zahlung klären — sie wird nicht automatisch storniert.

Kann ich einen Gast einchecken, der über Booking.com oder Airbnb gebucht hat?

Ja. OTA-Reservierungen werden innerhalb von 60 Sekunden nach der Buchung mit Nokumo synchronisiert. Das Folio ist bereits mit Name des Gastes, Aufenthaltsdaten, Zimmertyp und OTA-Provisionsdaten vorausgefüllt. Sie checken den Gast genau so ein wie eine Direktbuchung — kein separater OTA-Login erforderlich.

Übermittelt Nokumo die Gästeregistrierung (Meldepflicht) automatisch?

Ja. Für Objekte in Deutschland erfolgt die Gästemeldung gemäß Meldegesetz automatisch beim Abschluss des Check-ins in Nokumo. Für kroatische Objekte wird eVisitor automatisch an das Innenministerium gemeldet, für slowenische Objekte funktioniert eTurizem auf dieselbe Weise. Kein separater Login in Behördenportale erforderlich.

What does the 58 seconds to check in actually include?

The desk flow covers opening the reservation, verifying the guest, collecting any outstanding balance, and completing registration — the steps that remain after Self Check-In guests have already handled ID and payment online. Zero manual compliance steps means no separate registration forms or fiscal receipt typing.

Is Nokumo hard to learn for new front-desk staff?

No. The interface is built around the reservation, and communication history, payment status, and registration state all live on it — there is no hunting across screens. Onboarding training is included, and properties commonly have new hires productive within their first shift.

Do OTA guests need a different check-in process?

No. A Booking.com or Airbnb reservation arrives with guest details attached, and the check-in flow is identical — verify, collect extras, complete registration. OTA collection-of-payment status is visible on the reservation, so you know what still needs charging. The desk treats every arrival identically, whatever channel sent the guest.

How does shift handover work?

Through the reservation record itself: every message, payment, note, and status change logs against the booking. The next shift reads the record instead of relying on a verbal handover, so nothing is lost when the evening team replaces the day team.

What happens with early check-ins and late check-outs?

If the unit is ready, early check-in is a status change — housekeeping state is visible in real time, so the desk knows what can be released. Late check-outs price through the rate rules, and any extra charges fiscalise automatically with the rest of the stay.

Für Rezeptionisten

58 Sekunden bis zum Check-in. Null manuelle Compliance-Schritte.

Ein Bildschirm für Ankünfte, Walk-ins, Gästenachrichten und Aufgabenverfolgung. eVisitor und eTurizem melden sich von selbst. Der Nachtabschluss schließt um 00:01. Sie haben Ihre Abende zurück.

Kostenlose Testphase starten Demo buchen

Nokumo for Receptionists ist der Rezeptionsarbeitsplatz des PMS: Ankünfte, Walk-ins, Gästenachrichten und Aufgaben auf einem Bildschirm, mit einem durchschnittlichen Check-in von 58 Sekunden. Der OCR-Passscan füllt die Gästeregistrierkarte aus, eVisitor und eTurizem melden sich von selbst, und der Nachtabschluss schließt um 00:01.

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Der Check-in-Ablauf, den Ihre Gäste in Erinnerung behalten

Vier Schritte. Unter 60 Sekunden. Kein Papier.

Gast kommt an

Suche nach Name, Buchungsnummer oder Zimmer. Die Gästeakte öffnet sich sofort — Reservierungsdetails, Präferenzen, Zimmerzuteilung auf einen Blick.

Ausweiskontrolle in 10 Sekunden

OCR-Passscan füllt die Gästeregistrierkarte automatisch aus. Kein manuelles Tippen. Funktioniert mit allen EU- und internationalen Pässen.

Zimmerschlüssel und Zahlung

Schlüssel ausgeben, Zahlung erfassen oder Garantie prüfen — alles ohne den Bildschirm zu verlassen. Nokumo Pay wickelt Kartentransaktionen zu 1,7 % + 0,15 € ab.

Compliance automatisch erledigt

Gast wird im Hintergrund bei eVisitor (HR), eTurizem (SI) oder der lokalen Behörde angemeldet. Kein separates System erforderlich.

Alles auf einem Bildschirm

60-Sekunden-Check-in

Durchschnittliche Check-in-Zeit mit Nokumo: 58 Sekunden. Bisheriger PMS-Durchschnitt: 4 Minuten. 8 Gäste pro Stunde statt 2.

Walk-in-Abwicklung

Reservierung sofort anlegen. Preisauswahl mit Live-Verfügbarkeit. Automatische Zuteilung zum richtigen Zimmertyp. Quittung bei Checkout.

Gäste-Messaging-Hub

Alle WhatsApp-, E-Mail- und OTA-Nachrichten in einem Posteingang. Antworten, Check-in-Links senden und Hausregeln teilen — ohne App-Wechsel.

Aufgabenbord

Offene Aufgaben für Ihre Schicht im Blick — Frühabreise-Reinigung, Gepäckaufbewahrung, Late-Checkout-Anfrage. Mit einem Tippen als erledigt markieren.

Compliance automatisch erledigt Nicht Ihr Problem.

Kroatischer eVisitor — Registrierung beim Check-in, automatisch

Slowenisches eTurizem — eingereicht ohne separaten Login

Fiskalbelege automatisch beim Checkout ausgestellt

Gästerechnung als PDF per E-Mail — ohne manuelle Schritte

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“Früher habe ich 10 Minuten pro Check-in zwischen altem PMS, eVisitor und Papierformular verbracht. Jetzt ist es ein Bildschirm und eine Minute. Die Gäste merken es. Früher standen sie Schlange — jetzt nicht mehr.”
AP
Ana Perić
Front Desk Manager · Hotel Delminivm, Sinj

Fragen von Rezeptionisten

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