Wie lange dauert ein Standard-Check-in in Nokumo?

Für einen Standard-Check-in mit Kartenzahlung und Fiskalbeleg dauert der Vorgang unter 90 Sekunden: Reservierung aufrufen, Zimmerzuteilung bestätigen, Karte belasten und Fiskalbeleg drucken — alles auf einem Bildschirm. Kein Wechsel zwischen Systemen erforderlich.

Was passiert, wenn die Zahlungskarte eines Gastes abgelehnt wird?

Nokumo zeigt den Ablehnungsgrund vom Zahlungsabwickler an und bietet Optionen: erneut versuchen, eine andere Karte belasten oder eine alternative Zahlungsmethode akzeptieren. Die Reservierung bleibt offen, während Sie die Zahlung klären — sie wird nicht automatisch storniert.

Kann ich einen Gast einchecken, der über Booking.com oder Airbnb gebucht hat?

Ja. OTA-Reservierungen werden innerhalb von 60 Sekunden nach der Buchung mit Nokumo synchronisiert. Das Folio ist bereits mit Name des Gastes, Aufenthaltsdaten, Zimmertyp und OTA-Provisionsdaten vorausgefüllt. Sie checken den Gast genau so ein wie eine Direktbuchung — kein separater OTA-Login erforderlich.

Übermittelt Nokumo die Gästeregistrierung (Meldepflicht) automatisch?

Ja. Für Objekte in Deutschland erfolgt die Gästemeldung gemäß Meldegesetz automatisch beim Abschluss des Check-ins in Nokumo. Für kroatische Objekte wird eVisitor automatisch an das Innenministerium gemeldet, für slowenische Objekte funktioniert eTurizem auf dieselbe Weise. Kein separater Login in Behördenportale erforderlich.

Für Rezeptionisten

58 Sekunden bis zum Check-in. Null manuelle Compliance-Schritte.

Ein Bildschirm für Ankünfte, Walk-ins, Gästenachrichten und Aufgabenverfolgung. eVisitor und eTurizem melden sich von selbst. Der Nachtabschluss schließt um 00:01. Sie haben Ihre Abende zurück.

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Der Check-in-Ablauf, den Ihre Gäste in Erinnerung behalten

Vier Schritte. Unter 60 Sekunden. Kein Papier.

Gast kommt an

Suche nach Name, Buchungsnummer oder Zimmer. Die Gästeakte öffnet sich sofort — Reservierungsdetails, Präferenzen, Zimmerzuteilung auf einen Blick.

Ausweiskontrolle in 10 Sekunden

OCR-Passscan füllt die Gästeregistrierkarte automatisch aus. Kein manuelles Tippen. Funktioniert mit allen EU- und internationalen Pässen.

Zimmerschlüssel und Zahlung

Schlüssel ausgeben, Zahlung erfassen oder Garantie prüfen — alles ohne den Bildschirm zu verlassen. Nokumo Pay wickelt Kartentransaktionen zu 1,7 % + 0,15 € ab.

Compliance automatisch erledigt

Gast wird im Hintergrund bei eVisitor (HR), eTurizem (SI) oder der lokalen Behörde angemeldet. Kein separates System erforderlich.

Alles auf einem Bildschirm

60-Sekunden-Check-in

Durchschnittliche Check-in-Zeit mit Nokumo: 58 Sekunden. Bisheriger PMS-Durchschnitt: 4 Minuten. 8 Gäste pro Stunde statt 2.

Walk-in-Abwicklung

Reservierung sofort anlegen. Preisauswahl mit Live-Verfügbarkeit. Automatische Zuteilung zum richtigen Zimmertyp. Quittung bei Checkout.

Gäste-Messaging-Hub

Alle WhatsApp-, E-Mail- und OTA-Nachrichten in einem Posteingang. Antworten, Check-in-Links senden und Hausregeln teilen — ohne App-Wechsel.

Aufgabenbord

Offene Aufgaben für Ihre Schicht im Blick — Frühabreise-Reinigung, Gepäckaufbewahrung, Late-Checkout-Anfrage. Mit einem Tippen als erledigt markieren.

Compliance automatisch erledigt Nicht Ihr Problem.

Kroatischer eVisitor — Registrierung beim Check-in, automatisch

Slowenisches eTurizem — eingereicht ohne separaten Login

Fiskalbelege automatisch beim Checkout ausgestellt

Gästerechnung als PDF per E-Mail — ohne manuelle Schritte

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Hotel Manager, Hotel Delminivm Zagreb

“Früher habe ich 10 Minuten pro Check-in zwischen altem PMS, eVisitor und Papierformular verbracht. Jetzt ist es ein Bildschirm und eine Minute. Die Gäste merken es. Früher standen sie Schlange — jetzt nicht mehr.”
AP
Ana Perić
Front Desk Manager · Hotel Delminivm, Sinj

Fragen von Rezeptionisten

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