Kako dolgo traja standardna prijava v Nokumu?

Pri standardni prijavi s kartičnim plačilom in fiskalnim računom postopek traja manj kot 60 sekund: pokličete rezervacijo, potrdite dodelitev sobe, obremenite kartico in natisnete fiskalni račun — vse na enem zaslonu. Brez preklapljanja med sistemi.

Kaj se zgodi, ko je plačilna kartica gosta zavrnjena?

Nokumo prikaže razlog zavrnitve plačilnega procesorja in ponudi možnosti: ponovni poskus, obremenitev druge kartice ali sprejem alternativnega načina plačila. Rezervacija ostane odprta, dokler ne rešite plačila — ne prekliče se samodejno.

Ali lahko prijavim gosta, ki je rezervacijo opravil prek Booking.com ali Airbnb?

Da. OTA rezervacije se sinhronizirajo v Nokumo v 60 sekundah od rezervacije. Folio je vnaprej izpolnjen z imenom gosta, datumi bivanja, vrsto sobe in podatki o proviziji OTA. Gosta prijavite točno tako, kot bi to naredili pri neposredni rezervaciji — ločena prijava v OTA ni potrebna.

Ali Nokumo samodejno odda registracijo gosta pri eVisitor ali eHrp?

Da. Za hrvaške nastanitve se podatki eVisitor samodejno oddajo Ministrstvu za notranje zadeve, ko zaključite prijavo v Nokumu. Za slovenske nastanitve eHrp oddaja deluje enako. Ločena prijava v vladni portal ni potrebna.

What does the 58 seconds to check in actually include?

The desk flow covers opening the reservation, verifying the guest, collecting any outstanding balance, and completing registration — the steps that remain after Self Check-In guests have already handled ID and payment online. Zero manual compliance steps means no separate registration forms or fiscal receipt typing.

Is Nokumo hard to learn for new front-desk staff?

No. The interface is built around the reservation, and communication history, payment status, and registration state all live on it — there is no hunting across screens. Onboarding training is included, and properties commonly have new hires productive within their first shift.

Do OTA guests need a different check-in process?

No. A Booking.com or Airbnb reservation arrives with guest details attached, and the check-in flow is identical — verify, collect extras, complete registration. OTA collection-of-payment status is visible on the reservation, so you know what still needs charging. The desk treats every arrival identically, whatever channel sent the guest.

How does shift handover work?

Through the reservation record itself: every message, payment, note, and status change logs against the booking. The next shift reads the record instead of relying on a verbal handover, so nothing is lost when the evening team replaces the day team.

What happens with early check-ins and late check-outs?

If the unit is ready, early check-in is a status change — housekeeping state is visible in real time, so the desk knows what can be released. Late check-outs price through the rate rules, and any extra charges fiscalise automatically with the rest of the stay.

Za receptorje

58 sekund za prijavo. Nič ročnih korakov skladnosti.

En zaslon za prihode, walk-in rezervacije, sporočila gostov in sledenje nalogam. eVisitor in eTurizem se oddajata sama. Nočna revizija se zapre ob 00:01. Večeri so spet vaši.

Začnite brezplačni preizkus Rezerviraj demo

Nokumo za receptorje je recepcijsko delovno okolje PMS: prihodi, walk-in rezervacije, sporočila gostov in naloge na enem zaslonu, s povprečno prijavo v 58 sekundah. OCR skeniranje potnega lista samodejno izpolni registracijsko kartico, eVisitor in eTurizem se oddajata sama, nočna revizija pa se zapre ob 00:01.

Rezervirajte demo

Potek prijave, ki ga gostje ne pozabijo

Štirje koraki. Manj kot 60 sekund. Brez papirja.

Gost prispe

Iščite po imenu, številki rezervacije ali sobi. Zapis o gostu se takoj odpre — podrobnosti rezervacije, preference, dodelitev sobe.

Preverjanje ID v 10s

OCR skeniranje potnega lista samodejno izpolni registracijsko kartico gosta. Brez ročnega vnosa. Deluje z vsemi EU in mednarodnimi potnimi listi.

Ključ in plačilo

Izdate ključ, sprejemate plačilo ali preverite garancijo — brez zapustitve zaslona. Nokumo Pay obravnava kartične transakcije po 1,7 % + 0,15 €.

Skladnost izvedena samodejno

Gost je registriran pri eVisitorju (HR), eTurizmu/AJPES (SI) ali pri lokalnih organih v ozadju. Brez prijavljanja v ločen sistem.

Vse na enem zaslonu

Hitri check-in

Iščite po imenu, rezervaciji ali sobi. OCR skeniranje potnih listov. Prijava v manj kot 60 sekundah za vsakega gosta.

Preverjanje identitete in registracija

Samodejno skeniranje dokumentov izpolni registracijo gosta. Skladnost z eTurizmom se izvede v ozadju brez ročnega vnosa.

Sporočilno središče za goste

Vsa sporočila gostov — Booking.com, WhatsApp, e-pošta — v enem predalu. Odgovarjajte s predlogami. Nikoli ne zamudite sporočila.

Upravljanje nalog

Naloge vzdrževanja, zahteve gostov in posebni aranžmaji — dodeljeni zaposlenim in sledeni do zaključka v realnem času.

Skladnost urejena Ne vaša skrb.

Registracija prek eTurizma (SI) ob prijavi — brez ročnih korakov

Turistična taksa izračunana samodejno za vse kategorije gostov

Fiskalni račun izdan v manj kot 2 sekundah prek FURS API

PDF račun za gosta poslan po e-pošti — brez ročnih korakov

Narejeno tudi za vaše kolege

Pravi operaterji, pravi rezultati

Od butičnih hotelov do podjetij s 300 enotami — operaterji z 5 ključnih trgov zaupajo Nokumu.

+30% Prihodki, 6 mesecev

Prihodki so se povečali za 30 % v šestih mesecih.

Fabijan Bronzović

Hotelski menedžer, Admiral Hotel Zagreb

48 sob

1,000+ Dnevne prijave

Naši procesi so hitrejši in dnevno sprejmemo 1.000+ gostov.

Ivana Gavranović

Vodja recepcije, Ventus Travel Agency Novalja

300+ enot

+50% Prihodki v 12 mesecih

V 12 mesecih smo dosegli skoraj 50-odstotno rast prihodkov.

Ivan Brkić

Direktor agencije, AdriaticExplore Zadar

300+ enot

+40% Neposredne rezervacije

Razširili smo portfelj za 30 % in povečali rezervacije za 40 %.

Anna Maria Latinčić

Direktorica, Kairos Travel Trogir

120+ enot

Implementacija je potekala gladko in presegli smo poslovne cilje prvega leta.

Igor Kodžoman

Hotelski menedžer, Moro Inn Korčula

30 sob

Nokumo mi je sprostil čas in bistveno zmanjšal stres.

Marija Rožić

Zasebna gostiteljica, Apartments Tiramola Trogir

5 enot

Prešli smo v 2 dneh in zdaj letno prihranimo več, kot znašajo stroški.

Ivica Vrkić

Hotelski menedžer, Hotel Delminivm Zagreb

“Prej sem porabil 10 minut na prijavo med starim PMS, eVisitorjem in papirnatim obrazcem. Zdaj je en zaslon in ena minuta. Gostje to opazijo. Prej so čakali v vrsti — zdaj ne.”
AP
Ana Perić
Front Desk Manager · Hotel Delminivm, Sinj

Vprašanja receptorjev

Pripravljeni na zagon v 1 tednu?

Pridružite se stotinam ponudnikov nastanitev na naših ključnih trgih. 14-dnevno brezplačno preizkusno obdobje. Kreditna kartica ni potrebna.