Hoe lang duurt een standaard check-in in Nokumo?

Voor een standaard check-in met kaartbetaling en fiscale bon duurt het proces minder dan 60 seconden: reservering opzoeken, kamertoewijzing bevestigen, kaart belasten en fiscale bon afdrukken — alles op één scherm. Geen wisselen tussen systemen.

Wat gebeurt er als de betaalkaart van een gast wordt geweigerd?

Nokumo toont de weigeringsreden van de betalingsverwerker en presenteert opties: opnieuw proberen, een andere kaart belasten of een alternatieve betaalmethode accepteren. De reservering blijft open terwijl u de betaling oplost — ze wordt niet automatisch geannuleerd.

Kan ik een gast inchecken die via Booking.com of Airbnb heeft geboekt?

Ja. OTA-reserveringen worden binnen 60 seconden na boeking gesynchroniseerd met Nokumo. Het folio is vooraf ingevuld met de naam van de gast, verblijfsdata, kamertype en OTA-commissiegegevens. U checkt de gast in net als bij een directe boeking — geen aparte OTA-inlog vereist.

Dient Nokumo eVisitor of eHrp gastregistratie automatisch in?

Ja. Voor Kroatische accommodaties worden eVisitor-gegevens automatisch naar het Ministerie van Binnenlandse Zaken verzonden wanneer u de check-in in Nokumo voltooit. Voor Sloveense accommodaties werkt de eHrp-indiening op dezelfde manier. Geen aparte inlog voor overheidsportaal vereist.

What does the 58 seconds to check in actually include?

The desk flow covers opening the reservation, verifying the guest, collecting any outstanding balance, and completing registration — the steps that remain after Self Check-In guests have already handled ID and payment online. Zero manual compliance steps means no separate registration forms or fiscal receipt typing.

Is Nokumo hard to learn for new front-desk staff?

No. The interface is built around the reservation, and communication history, payment status, and registration state all live on it — there is no hunting across screens. Onboarding training is included, and properties commonly have new hires productive within their first shift.

Do OTA guests need a different check-in process?

No. A Booking.com or Airbnb reservation arrives with guest details attached, and the check-in flow is identical — verify, collect extras, complete registration. OTA collection-of-payment status is visible on the reservation, so you know what still needs charging. The desk treats every arrival identically, whatever channel sent the guest.

How does shift handover work?

Through the reservation record itself: every message, payment, note, and status change logs against the booking. The next shift reads the record instead of relying on a verbal handover, so nothing is lost when the evening team replaces the day team.

What happens with early check-ins and late check-outs?

If the unit is ready, early check-in is a status change — housekeeping state is visible in real time, so the desk knows what can be released. Late check-outs price through the rate rules, and any extra charges fiscalise automatically with the rest of the stay.

Voor receptionisten

58 seconden voor check-in. Nul handmatige nalevingsstappen.

Eén scherm voor aankomsten, walk-ins, gastberichten en taakbeheer. Nokumo dient eVisitor en eTurizem automatisch in. De nachtafsluiting sluit om 00:01. U krijgt uw avonden terug.

Gratis proefperiode starten Demo boeken

Nokumo voor Receptionisten is de receptiewerkplek van de PMS: aankomsten, walk-ins, gastberichten en taken op één scherm, met een gemiddelde check-in van 58 seconden. OCR-paspoortscanning vult het registratieformulier in, eVisitor en eTurizem worden automatisch aangedient en de nachtafsluiting sluit om 00:01.

Demo boeken

De check-in flow die uw gasten bijblijft

Vier stappen. Minder dan 60 seconden. Nul papier.

Gast arriveert

Zoek op naam, boekingsnummer of kamer. Het gastdossier opent direct — reserveringsdetails, voorkeuren, kamerindeling in één oogopslag.

Documentcontrole in 10 seconden

OCR-paspoortscan vult de gastregistratiekaart automatisch in. Geen handmatig typen. Werkt met alle EU- en internationale paspoorten.

Kamersleutel en betaling

Sleutel uitgeven, betaling innen of garantie controleren — alles zonder het scherm te verlaten. Nokumo Pay verwerkt kaarttransacties tegen 1,7% + € 0,15.

Naleving automatisch afgehandeld

Gast wordt op de achtergrond geregistreerd bij eVisitor (HR), eTurizem/AJPES (SI) of de lokale autoriteit. Geen apart systeem vereist.

Alles op één scherm

Check-in in 60 seconden

Gemiddelde check-intijd met Nokumo: 58 seconden. Vorige PMS-gemiddelde: 4 minuten. 8 gasten per uur in plaats van 2.

Walk-in afhandeling

Direct een reservering aanmaken. Tariefkeuze met live beschikbaarheid. Automatische toewijzing aan het juiste kamertype. Bon bij checkout.

Gastberichtenhub

Alle WhatsApp-, e-mail- en OTA-berichten in één inbox. Reageren, check-inlinks sturen en huisregels delen — zonder van app te wisselen.

Takenbord

Openstaande taken voor uw dienst in beeld — vroeg-vertrekschoonmaak, bagageopslag, late-checkoutverzoek. Met één tik als afgerond markeren.

Naleving afgehandeld Niet uw probleem.

Kroatische eVisitor — registratie bij check-in, automatisch

Sloveense eTurizem (AJPES) — ingediend zonder apart inloggen

Fiscale bonnen automatisch uitgesteld bij checkout

Gastfactuur als PDF per e-mail — zonder handmatige stappen

Ook gebouwd voor uw collega's

Echte operators, echte resultaten

Van boutique hotels tot beheermaatschappijen met 300 eenheden — exploitanten in 5 kernmarkten vertrouwen Nokumo.

+30% Omzet, 6 maanden

De omzet steeg met 30% in zes maanden.

Fabijan Bronzović

Hotelmanager, Admiral Hotel Zagreb

48 rooms

1,000+ Dagelijkse check-ins

Onze processen zijn sneller en we checken dagelijks meer dan 1.000 gasten in.

Ivana Gavranović

Receptiemanager, Ventus Travel Agency Novalja

300+ units

+50% Omzet in 12 maanden

We realiseerden een omzetgroei van bijna 50% binnen 12 maanden.

Ivan Brkić

Reisbureaudirecteur, AdriaticExplore Zadar

300+ units

+40% Directe boekingen

We breidden ons portfolio met 30% uit en verhoogden het aantal boekingen met 40%.

Anna Maria Latinčić

Directeur, Kairos Travel Trogir

120+ units

De implementatie verliep soepel en we overtroffen onze zakelijke doelen voor het eerste jaar.

Igor Kodžoman

Hotelmanager, Moro Inn Korčula

30 rooms

Nokumo heeft mijn tijd vrijgemaakt en mijn stress aanzienlijk verminderd.

Marija Rožić

Particuliere verhuurder, Apartments Tiramola Trogir

5 units

We zijn in 2 dagen overgestapt en besparen nu jaarlijks meer dan de kosten.

Ivica Vrkić

Hotelmanager, Hotel Delminivm Zagreb

“Vroeger besteedde ik 10 minuten per check-in aan het wisselen tussen het oude PMS, eVisitor en het papieren formulier. Nu is het één scherm en één minuut. Gasten merken het. Vroeger stonden ze in de rij — nu niet meer.”
AP
Ana Perić
Front Desk Manager · Hotel Delminivm, Sinj

Vragen van receptionisten

Klaar om live te gaan in 1 week?

Sluit u aan bij honderden accommodatie-exploitanten in onze kernmarkten. 14 dagen gratis proefperiode. Geen creditcard vereist.

Start gratis proefperiode Demo boeken

Geen creditcard · Live in 1 week · EU-naleving inbegrepen