Question 1

O que é um channel manager e o meu alojamento precisa de um?

Accepted Answer

Um channel manager sincroniza, de forma bidirecional, tarifas, disponibilidade e restrições entre o seu PMS e cada canal de venda ligado — no caso da Nokumo, mais de 60 OTAs, desde a Booking.com e a Airbnb até canais regionais adriáticos, com propagação das alterações em menos de 60 segundos. Qualquer alojamento que venda em mais do que um canal precisa de um, para evitar reservas duplicadas e atualizações manuais.

Question 2

O Channel Manager da Nokumo funciona para alojamento local e apartamentos turísticos, e não apenas para hotéis?

Accepted Answer

Sim. Além das ligações prioritárias às principais OTAs hoteleiras (Booking.com, Airbnb, Expedia, Google Hotels, Vrbo, Agoda), a Nokumo liga-se também a canais especializados em casas de férias da região adriática, como o Kroati.de, o Atraveo e o TUI Villas, utilizados por gestores de alojamento local e operadores deste tipo de imóveis. A mesma sincronização bidirecional, a propagação em 60 segundos e a proteção contra overbooking aplicam-se seja qual for o tipo de alojamento.

Question 3

Qual é a diferença entre o Channel Manager da Nokumo e um channel manager independente?

Accepted Answer

O Channel Manager da Nokumo está integrado no mesmo sistema que o seu PMS e o seu motor de reservas, não é uma ferramenta à parte com o seu próprio atraso de sincronização. As alterações de tarifas e disponibilidade feitas no PMS chegam diretamente a cada canal ligado, sem qualquer etapa intermédia de exportação e importação entre sistemas.

Question 4

O que acontece se dois canais tentarem reservar a mesma unidade ao mesmo tempo?

Accepted Answer

A sincronização bidirecional da Nokumo reduz a janela de overbooking para menos de 60 segundos. Assim que uma reserva é confirmada num canal, a disponibilidade é atualizada em todos os outros, pelo que a probabilidade de uma segunda reserva coincidir nessa janela é mínima, e qualquer caso limite é sinalizado de imediato, em vez de só ser descoberto no check-in.

Question 5

Qual é a diferença entre um channel manager e um PMS?

Accepted Answer

O PMS (sistema de gestão de propriedade) é o sistema onde estão as suas reservas e onde decorre a sua operação diária. O channel manager liga o PMS às OTAs, como a Booking.com e a Airbnb: envia tarifas e disponibilidade e recebe as reservas de volta. Na Nokumo, o channel manager está integrado no PMS, não é uma ferramenta à parte, pelo que as alterações são propagadas diretamente, sem qualquer etapa de exportação/importação entre sistemas.

Question 6

Preciso de um contrato separado com cada OTA?

Accepted Answer

Continua a manter a sua própria relação contratual e de listagem com cada OTA (Booking.com, Airbnb, etc.), como habitualmente: a Nokumo não intermedeia esses acordos. O que a Nokumo substitui é o trabalho manual de manter tarifas, disponibilidade e restrições sincronizadas em todos eles.

Question 7

Com quantas OTAs a Nokumo se liga?

Accepted Answer

A Nokumo liga-se a mais de 60 canais OTA, desde plataformas globais como a Booking.com, a Airbnb, a Expedia e a Vrbo até especialistas regionais. Cada ligação é nativa — sem intermediários, sem taxas de conectores externos e sem contratos adicionais por canal além dos que já mantém com cada OTA.

Question 8

Com que rapidez uma alteração de tarifa chega a todos os meus canais?

Accepted Answer

Em menos de 60 segundos. Uma única alteração de tarifa na Nokumo propaga-se a cada canal ligado, pelo que o preço na Booking.com, no seu site direto e nos canais regionais nunca diverge. É o mesmo motor de sincronização de 60 segundos que mantém todos os canais alinhados.

Question 9

Posso escolher quais unidades vão para quais canais?

Accepted Answer

Sim. Cada unidade é mapeada de forma independente para os canais, pelo que um quarto pode ser vendido na Booking.com e no seu motor de reservas direto, enquanto um apartamento para estadias longas é vendido apenas na Airbnb e na Vrbo. Os planos de tarifas também podem diferir por canal, permitindo-lhe definir preços diferentes para OTAs e reservas diretas, consoante a comissão de cada uma.

Question 10

O channel manager evita reservas duplicadas ou apenas as sincroniza rapidamente?

Accepted Answer

Evita-as, em vez de apenas as corrigir depois. A disponibilidade é reduzida de forma centralizada assim que qualquer canal recebe uma reserva, e os restantes canais fecham dentro do mesmo ciclo de sincronização de menos de um minuto — pelo que, mesmo que dois hóspedes tentem reservar a mesma unidade ao mesmo tempo, nenhum dos dois consegue ficar com a mesma noite.

Question 11

Quanto custa o channel manager da Nokumo em comparação com uma solução independente?

Accepted Answer

Está incluído na subscrição da plataforma Nokumo, em vez de ser vendido como uma licença à parte — não existe, portanto, uma segunda fatura de fornecedor a somar-se à do seu PMS. Os channel managers independentes cobram normalmente por unidade, além do custo do seu PMS; aqui, o channel manager e o PMS são um único sistema e um único preço.

Question 12

Funciona para portfólios mistos de apartamentos, moradias e quartos?

Accepted Answer

Sim — o channel manager é independente do tipo de unidade. Apartamentos, moradias, quartos de hotel e camas de hostel são todos mapeados para os canais como unidades reserváveis, razão pela qual o mesmo motor serve proprietários de alojamento local, aparthotéis, hostels e hotéis a partir de uma única base de código. Um único modelo de inventário para cada tipo de alojamento — os portfólios mistos não exigem soluções alternativas.

Uma alteração de tarifa. Todos os canais. Em menos de 60 segundos.

60+ canais. Uma única atualização.

Como funciona a sincronização bidirecional

Altere uma tarifa ou a disponibilidade no PMS

A Nokumo envia para 60+ OTAs em menos de 60 segundos

As reservas voltam de imediato ao PMS

A disponibilidade é atualizada em todo o lado

Perguntas frequentes — Channel Manager

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