Ali poznate odgovor na ta vprašanja?
S katerih trgov prihajajo vaši gostje? Kakšna je njihova struktura po starostnih skupinah? Koliko jih pride z otroki? Koliko vnaprej rezervirajo? Kako dolgo ostanejo? Prek katerih kanalov rezervirajo? Kakšen tip nastanitve rezervirajo? Kako se ti kazalniki sčasoma spreminjo? Koliko več nočitev prodajate v petkih v primerjavi s sredami?
Ko odštejete provizije kanalov OTA, kakšen je vaš prihodek po vrsti enote? Koliko se nanaša na prihodke od nastanitve in koliko na dodatne storitve in pristojbine? Kakšna je korelacija med zasedenostjo, povprečno nočno ceno in RevPAR? Kako se to razmerje spremeni, ko primerjate predsezono z glavno sezono?
Kakšne so prakse odpovedi vaših gostov glede na datum rezervacije in glede na datum prihoda? Kako se te prakse razlikujejo po starostnih skupinah in trgih?
Če ste upravljavec več nepremičnin — kakšen je vaš neto prihodek, ko odštejete pristojbine, plačane lastnikom? Kakšne so razlike med posameznimi nepremičninami v vašem portfelju glede na vrsto, lokacijo, vsebino in kategorizacijo?
Zakaj bi morali poznati odgovor na ta vprašanja?
Da bi z uporabo konkretnih številk ob pravem času prilagodili cene, politike odpovedi, politike predplačil, minimalno bivanje in druge omejitve. Z drugimi besedami — da bi optimizirali svojo ponudbo in dosegali boljše poslovne rezultate.
Če upravljate zmogljivost, ki ustvarja HRK 10.000.000 prihodkov, in z zgodnjim vpogledom v zgornje kazalnike dosežete le 1 % boljšo ceno in 1 % boljšo zasedenost, ste ustvarili pozitiven učinek, ki pokrije letno bruto plačo nekoga, stroške službenih vozil ali vaš celoten IT proračun.
Ali vaš PMS zna zdaj odgovoriti na ta vprašanja?
Pravo vprašanje je, ali vaš obstoječi PMS zna na vse to odgovoriti takoj in natančno. Če ne, je morda čas za razmislek o spremembi. Nokumo zna.
Imate bolj specifična ad-hoc vprašanja?
Ni problema. Koliko gostev iz Nemčije v starostni skupini 18–25 let je bivalo v vaši zmogljivosti več kot 3 dni, rezerviralo vsaj 2 meseca vnaprej in prispelo v sredo? Kakšna je bila prodajna dinamika novembra za bivanja v juniju naslednjega leta, toda samo za zmogljivosti z bazenom? Nokumo bo odgovoril na ta in mnoga druga ad-hoc vprašanja v le nekaj klikih.