Mais de 1.000 hóspedes em check-in por dia
Como a Ventus Travel Agency Novalja gere operações de alto volume com a Nokumo
“Our processes are faster and we check in 1,000+ guests daily.”
IGIvana GavranovićReception Manager, Ventus Travel Agency Novalja
O desafio
Processamento de check-in de alto volume
Processar centenas de chegadas de hóspedes todos os dias requer um sistema rápido, fiável e totalmente integrado com os requisitos de conformidade croata — o registo eVisitor não pode ser um gargalo nesta escala.
Coordenação multi-localização
Uma grande operação multi-propriedade precisa de dados de disponibilidade e reservas consistentes e em tempo real em cada ponto de check-in — impossível com ferramentas desconectadas ou legadas.
A solução Nokumo
A Ventus Travel Agency Novalja utiliza a plataforma multi-propriedade do Nokumo para gerir o seu portefólio e tratar das chegadas de hóspedes. O registo eVisitor integrado e a fiscalização ePorezna mantêm a equipa em conformidade sem acrescentar passos administrativos no check-in.
Os resultados
Processos de check-in mais rápidos em todo o portefólio
Os fluxos de trabalho simplificados permitem que a equipa processe mais de 1.000 chegadas de hóspedes diariamente — o volume que a Responsável da Receção citou diretamente.
Operações coordenadas entre localizações
Uma única plataforma dá a todos os pontos de check-in acesso consistente aos dados de reservas, reduzindo erros e melhorando a experiência do hóspede.
Mais histórias de clientes
Gerir uma propriedade de arrendamento de curta duração como anfitrião particular significa assumir todos os papéis. A Nokumo retirou o peso administrativo das costas de Marija Rožić — libertando o seu tempo e reduzindo o stress de forma significativa.
O Hotel Delminivm Zagreb mudou para a Nokumo em apenas dois dias. A transição foi rápida, a equipa ficou operacional de imediato e as poupanças anuais excedem agora o custo da plataforma.
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