Mais de 1.000 hóspedes em check-in por dia
Como a Ventus Travel Agency Novalja gere operações de alto volume com o Nokumo
“Os nossos processos são mais rápidos e fazemos o check-in de mais de 1.000 hóspedes por dia.”
IGIvana GavranovićResponsável da Receção, Ventus Travel Agency Novalja
O desafio
Processamento de check-in de alto volume
Processar centenas de chegadas de hóspedes todos os dias requer um sistema rápido, fiável e totalmente integrado com os requisitos de conformidade croata — o registo eVisitor não pode ser um bottleneck nesta escala.
Coordenação multi-localização
Uma grande operação multi-propriedade precisa de dados de disponibilidade e reservas consistentes e em tempo real em cada ponto de check-in — impossível com ferramentas desconectadas ou legadas.
A solução Nokumo
A Ventus Travel Agency Novalja utiliza a plataforma multi-propriedade do Nokumo para gerir o seu portefólio e tratar das chegadas de hóspedes. O registo eVisitor integrado e a fiscalização ePorezna mantêm a equipa em conformidade sem acrescentar passos administrativos no check-in.
Os resultados
Processos de check-in mais rápidos em todo o portefólio
Os fluxos de trabalho simplificados permitem que a equipa processe mais de 1.000 chegadas de hóspedes diariamente — o volume que a Responsável da Receção citou diretamente.
Operações coordenadas entre localizações
Uma única plataforma dá a todos os pontos de check-in acesso consistente aos dados de reservas, reduzindo erros e melhorando a experiência do hóspede.
Mais histórias de clientes
O Admiral Hotel Zagreb mudou para o Nokumo e registou um aumento de 30% nas receitas em seis meses. Um PMS simplificado com ferramentas de conformidade croata integradas deu à equipa mais tempo para se concentrar nos hóspedes em vez de na administração.
A AdriaticExplore Zadar gere um grande portefólio de propriedades e alcançou um crescimento de receitas de quase 50% nos 12 meses após adotar o Nokumo como plataforma de gestão multi-propriedade.
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