Desde 1 de janeiro de 2019, a faturação eletrónica (fatturazione elettronica) através do Sistema di Interscambio (SdI) é obrigatória para todas as transações B2B italianas e, desde julho de 2022, aplica-se também à maioria das transações B2C no setor hoteleiro. Para os prestadores de alojamento, isto significa que cada fatura — desde uma estadia de uma noite até uma reserva de grupo empresarial — tem de ser transmitida através do SdI antes de ser legalmente válida.
Este guia explica exatamente como funciona o SdI para hotéis e alojamento de férias, e como automatizá-lo por completo.
O que é o SdI?
O Sistema di Interscambio é a infraestrutura de faturação eletrónica gerida pelo Estado italiano, sob a responsabilidade da Agenzia delle Entrate (Administração Fiscal italiana). Todas as faturas eletrónicas têm de ser transmitidas através do SdI em formato XML (FatturaPA), receber um número de protocolo único e ser conservadas durante 10 anos.
O SdI atua como intermediário: o emitente (a sua propriedade) submete a fatura XML ao SdI, que a valida e a entrega ao código fiscal ou número de IVA do destinatário (o hóspede ou a empresa).
XML FatturaPA — o que contém
Cada fatura SdI tem de incluir:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Codice Fiscale / P.IVA | O número de identificação fiscal italiano da sua propriedade |
| Código do destinatário SDI (Codice Destinatario) | Código de 7 dígitos para B2B, ZZZZZZZ para B2C |
| Número progressivo da fatura | Sequencial e único por ano |
| Taxa e valor de IVA | Por linha |
| Descrição do serviço | Alojamento, pequeno-almoço, extras |
| Método de pagamento | Bonifico, numerário, cartão |
| Data de transmissão | Tem de coincidir com ou anteceder a data do serviço |
Um PMS que gera o XML FatturaPA automaticamente elimina o passo mais propenso a erros do processo do SdI.
O fluxo de submissão
- **Fatura criada** no PMS no check-out ou na faturação
- **XML FatturaPA gerado** automaticamente pelo PMS
- **Transmitido ao SdI** através de uma ligação API certificada
- **O SdI valida** o XML (formato, códigos fiscais, taxas de IVA)
- **Número de protocolo atribuído** (numero di protocollo) — confirmação de receção
- **Entregue ao destinatário** (e-mail do hóspede ou código SDI da empresa)
- **Conservado no arquivo da Nokumo** durante os 10 anos de retenção obrigatórios
Todo o processo, desde a criação da fatura até à confirmação do protocolo, deve demorar menos de 5 segundos num sistema devidamente integrado.
Erros comuns do SdI e como evitá-los
**Error 00001 — Esquema inválido:** erro na estrutura do XML. Causado por faturas editadas manualmente ou por versões desatualizadas do PMS. Resolve-se utilizando um PMS que gera automaticamente FatturaPA válida.
**Error 00100 — Número de fatura duplicado:** números de fatura sequenciais saltados ou reutilizados. Um PMS gere a numeração sequencial automaticamente.
**Error 00404 — Código fiscal não encontrado:** codice fiscale do hóspede incorreto ou inexistente na Anagrafe Tributaria. Nas faturas B2C, utilizar ZZZZZZZ como código de destinatário evita este erro.
**Error 00500 — Serviço indisponível:** indisponibilidade do sistema SdI. Um PMS deve colocar as faturas em fila e voltar a tentar automaticamente durante as falhas do SdI (que afetam todos os fornecedores de igual forma).
Faturas a hóspedes B2C — Scontrino vs Fattura
Para hóspedes individuais (B2C), os prestadores de alojamento têm duas opções: - **Scontrino fiscale (talão fiscal):** mais simples, para hóspedes que não precisam de fatura para apresentar despesas - **Fattura elettronica B2C:** fatura SdI completa, obrigatória se o hóspede fornecer o seu codice fiscale
A maioria dos sistemas PMS hoteleiros oferece ambas no check-out. Pergunta-se ao hóspede se precisa de uma fattura formal ou de um scontrino.
Automatizar o SdI na Nokumo
A Nokumo trata de todo o fluxo de trabalho do SdI sem passos manuais:
- Fatura criada no check-out — taxas de IVA aplicadas automaticamente (10% alojamento, 22% extras)
- XML FatturaPA gerado e transmitido ao SdI
- Número de protocolo recebido e guardado associado à reserva
- O hóspede recebe o PDF da fatura por e-mail
- Fatura conservada no arquivo de 10 anos da Nokumo, pesquisável por data, hóspede ou número de protocolo
Durante as falhas do SdI (raras, mas documentadas), a Nokumo coloca as faturas em fila e volta a tentar automaticamente. Não é necessária qualquer intervenção manual.
Penalizações por incumprimento
A Agenzia delle Entrate aplica penalizações pelo incumprimento das regras do SdI: - **Transmissão tardia (mais de 12 dias):** multa de €250–2.000 - **Taxa de IVA incorreta:** 90% da diferença de IVA devida - **Fatura em falta:** 90–180% do IVA devido, acrescido de exposição criminal em caso de violações repetidas
Para uma propriedade que processa mais de 1.000 faturas por ano, os processos manuais do SdI criam um risco de conformidade substancial. A automatização não é opcional — é o único caminho prático.