Question 1

Qu'est-ce qu'un moteur de réservation directe ?

Accepted Answer

Un moteur de réservation est la couche de conversion posée sur votre propre site : le client vérifie la disponibilité réelle, paie et reçoit une confirmation instantanée, sans OTA interposé. Ce n'est pas un système de réservation : chaque réservation capturée s'écrit directement dans le PMS Nokumo, qui reste le système de référence.

Question 2

Un moteur de réservation est-il la même chose qu'un système de réservation ?

Accepted Answer

Non. Le moteur de réservation est l'interface de réservation et de paiement tournée vers le client sur votre site ; le système de réservation, le PMS, est l'endroit où les réservations sont stockées et gérées. Le moteur de Nokumo écrit chaque réservation dans le PMS en temps réel : un seul calendrier, aucune ressaisie manuelle.

Question 3

Quelle commission Nokumo prend-il sur les réservations directes ?

Accepted Answer

Zéro. Chaque réservation effectuée sur votre propre site est sans commission. Le paiement est réglé via Nokumo Pay, sécurisé par Stripe, avec confirmation instantanée, et la réservation arrive dans votre PMS en temps réel.

Question 4

Comment les clients trouvent-ils ma page de réservation directe ?

Accepted Answer

Les pages de réservation de Nokumo sont structurées pour le SEO et indexées par Google, et votre établissement apparaît sur Google Hotels. Un client recherchant un hôtel à Dubrovnik peut trouver votre établissement, vérifier la disponibilité et confirmer une réservation sans jamais passer par Booking.com.

Question 5

Quels résultats les établissements ont-ils obtenus avec les réservations directes ?

Accepted Answer

Hotel Delminivm a réduit sa dépendance aux OTA de 30 % lors de sa première année sur Nokumo. AdriaticExplore a augmenté ses revenus de 50 % en 12 mois en combinant réservations directes et outils de revenus de Nokumo. Les codes promotionnels et les tarifs exclusifs direct aident à convertir les clients qui reviennent.

Question 6

Why is the Booking.com commission described as "optional"?

Accepted Answer

Because the guest relationship — and the repeat booking — belongs to you, not to the OTA. First-time guests will keep arriving via Booking.com, and Nokumo prices that channel correctly. But when a guest returns, your direct booking portal lets them rebook at 0% commission instead of 15–20%.

Question 7

How quickly can I set up a direct booking portal?

Accepted Answer

You can be taking direct bookings within your onboarding week. The portal is generated from your existing PMS data — rooms, rates, photos, policies — so there is no separate build project. A shareable portal link works even before you attach a custom domain or full website.

Question 8

Can I offer promo codes and packages on my direct portal?

Accepted Answer

Yes. Promo codes with configurable scope run per rate plan, and you can display them publicly for consumer campaigns or hide them for B2B partners such as corporate clients and travel agents. Packages bundle accommodation with extras like cleaning or excursions, bookable only on your direct channel.

Question 9

Does the booking portal support multiple languages and currencies?

Accepted Answer

Yes. The guest-facing portal renders in the languages Nokumo supports, and multi-currency billing handles cross-border guests. This matters most for Adriatic and Alpine properties whose guests book from across the EU — the portal should not lose a German guest at a Croatian property to a language gap.

Question 10

Will direct bookings mess up my OTA availability?

Accepted Answer

No — the portal draws from the same central availability as every OTA channel. A direct booking decrements inventory and closes the window on Booking.com and Airbnb within the same 60-second sync, so you can never oversell by adding a direct channel.

Question 11

How do I measure whether the portal is working?

Accepted Answer

Compare your direct share of bookings before and after, and watch repeat-guest behaviour: returning guests who originally came via an OTA are the cheapest direct-conversion opportunity. Nokumo's reporting shows channel mix per booking, so the shift is measurable rather than anecdotal.

La commission que vous payez à Booking.com est optionnelle.

De la recherche Google à la réservation confirmée.

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