Question 1

Le module housekeeping est-il inclus dans chaque plan Nokumo ?

Accepted Answer

Oui. L'attribution automatique des tâches au départ, le statut des chambres en temps réel pour la réception et la liste de tâches mobile du personnel sont inclus dans chaque plan Nokumo. Aucun module housekeeping séparé à acheter.

Question 2

Le personnel d'entretien doit-il installer une application ?

Accepted Answer

Non. Le personnel travaille depuis une liste de tâches adaptée au mobile, sans téléchargement d'application. Les chambres sont attribuées automatiquement au départ du client, et chaque membre de l'équipe voit un planning quotidien avec les chambres prioritaires marquées.

Question 3

Comment la réception sait-elle qu'une chambre est prête ?

Accepted Answer

Le statut des chambres se met à jour en temps réel : dès que votre équipe marque une chambre comme terminée, la réception la voit. Fini les appels, les presse-papiers et les quiproquos : le départ déclenche l'attribution, la fin du travail déclenche le changement de statut.

Question 4

Les employés d'entretien peuvent-ils signaler des problèmes de maintenance ?

Accepted Answer

Oui. Le signalement des problèmes de maintenance et leur suivi sont intégrés à la même liste de tâches mobile, et les listes de contrôle d'inspection avec un workflow de validation sont incluses. Rien ne se perd entre housekeeping et maintenance.

Question 5

How do tasks reach the cleaning team?

Accepted Answer

Tasks generate from reservation events — a checkout creates a turnover task automatically, so there is no daily printing of task sheets. Staff work from a live task list in the browser, and completed rooms update status for the front desk the moment they are marked done.

Question 6

Can I prioritise rooms — early arrivals and VIPs first?

Accepted Answer

Yes. The task list reflects urgency: early arrivals, VIP flags, and guaranteed rooms surface ahead of standard turnovers. Because the desk sees the same live status, priorities set by reception propagate to the cleaning order without a radio call. Rooms that must be ready by a specific hour surface with that deadline visible.

Question 7

Do housekeepers need training or accounts per device?

Accepted Answer

Housekeepers work from any browser — no app install and no per-device licence. Each housekeeper gets their own login so task completion is attributable, but there is no separate software to deploy or maintain on shared phones and tablets. Shared devices work fine: staff sign in with their own credentials when they pick the device up.

Question 8

How do lost-and-found and minibar-type extras get recorded?

Accepted Answer

Items found or consumed are logged against the room and reservation from the same interface used for task status, so the desk can charge extras to the folio before checkout. Maintenance flags and extra-charge notes follow the same per-room record.

Fini les fiches de tâches papier. Fini les chambres marquées propres qui ne le sont pas.

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