Réservations directes vs OTA : rapport UE 2025

[TRANSCRIPT EXEMPLE — Texte d'espacement pour l'échafaudage NKMS-120. Remplacer par la véritable transcription de la vidéo dès qu'elle sera disponible.]

Ivana Petrović : Bienvenue à toutes et à tous pour cette session sur les réservations directes face aux OTA sur le marché européen. Nous avons étudié les données de propriétés utilisant Nokumo en Croatie, Slovénie, Autriche et Allemagne.

Ivana Petrović : La première tendance que nous observons est que les OTA à forte commission dominent encore la découverte en haut d'entonnoir, mais les réservations directes affichent une marge nette nettement plus élevée une fois intégrés les taux d'annulation et les coûts de paiement.

Ivana Petrović : Les établissements qui promeuvent activement des avantages réservation directe — tels qu'une annulation flexible, des crédits fidélité ou un late check-out offert — réduisent l'écart avec les OTA d'environ 12 points de pourcentage en moyenne.

Ivana Petrović : Nous constatons également que la parité tarifaire reste un défi. Lorsque la même chambre est proposée moins chère sur un OTA, la conversion directe s'effondre. Un simple flux de vérification des tarifs dans votre PMS permet d'éviter cela.

Ivana Petrović : Si vous ne devez retenir qu'une action ce trimestre, auditez vos trois OTA les plus volumineux par rapport à votre moteur de réservation directe et comblez d'abord les écarts de prix. Tout le reste s'appuie sur cette base.