Reservas directas vs. OTA: informe UE 2025

[EJEMPLO DE TRANSCRIPCIÓN: este texto es un marcador de posición para el andamiaje de NKMS-120. Sustituir por la transcripción real del webinar cuando esté disponible.]

Ivana Petrović: Bienvenidos a la sesión de hoy sobre reservas directas frente a OTAs en el mercado de la UE. Hemos analizado datos de establecimientos que usan Nokumo en Croacia, Eslovenia, Austria y Alemania.

Ivana Petrović: La primera tendencia que observamos es que las OTAs, aunque siguen dominando el descubrimiento inicial, acarrean comisiones elevadas; las reservas directas tienen un margen neto significativamente mayor una vez se tienen en cuenta las cancelaciones y los costes de pago.

Ivana Petrović: Los establecimientos que promocionan ventajas de reserva directa —como cancelación flexible, créditos de fidelidad o late check-out gratuito— están reduciendo la brecha con las OTAs en una media de unos 12 puntos porcentuales.

Ivana Petrović: También vemos que la paridad de tarifas sigue siendo un reto. Cuando la misma habitación cuesta menos en una OTA, la conversión directa se desploma. Un simple flujo de verificación de tarifas dentro de su PMS evita esto.

Ivana Petrović: Si toma una acción este trimestre, audite sus tres OTAs de mayor volumen frente a su motor de reservas directas y cierre primero cualquier diferencia de precio. Todo lo demás se construye a partir de ahí.