Hrvaška: Trg z največjo odvisnostjo od OTA v UI iskanju potovanj

Naš pregled 540 hrvaških spletnih mest nastanitvenih objektov je pokazal odvisnost od OTA v višini 30,7 %, kar je najvišje med petimi preučevanimi državami v primerjavi s povprečjem 25,8 %, poleg tega pa še najnižji skupni digitalni rezultat (34,8/100) in najnižjo popolnost sheme (0,9 %). Ti trije dejavniki se seštevajo: šibka infrastruktura za neposredne rezervacije in skoraj popolna odsotnost strukturiranih podatkov pomenita, da se modeli UI privzeto sklicujejo na posrednike, kot je Booking.com, namesto na posamezne nastanitve.

Poizvedbe v hrvaškem jeziku izkazujejo največjo odvisnost od OTA med vsemi preučevanimi trgi, celo za nastanitve zunaj Hrvaške — gost, ki išče »hotel split hrvatska«, je pretežno usmerjen na Booking.com, ne na spletno mesto posamezne nastanitve. To pomeni, da so hrvaški hoteli, ki se zanašajo samo na vsebino v hrvaškem jeziku, strukturno v slabšem položaju pri priporočilih UI v primerjavi z nastanitvami, ki imajo dobro razvito angleško vsebino.

Le 0,9 % hrvaških spletnih mest nastanitvenih objektov implementira označbo strukturiranih podatkov, kar je najnižja stopnja med vsemi državami v naši študiji. Ta ena sama meritev pojasnjuje večino vrzeli v vidnosti, saj se modeli UI, kot so ChatGPT, Gemini in Perplexity, pri prepoznavanju in priporočanju posameznih nastanitev zanašajo na podatke schema.org — brez nje hotel v plasti priporočil UI praktično ne obstaja.

Naša raziskava po vrstnem redu učinka priporoča: čiste in opisne URL-je, vidne signale zaupanja (SSL, pripomočke za ocene, certifikate nad pregibom), kakovostno angleško vsebino, ki pokriva opis nastanitve, ugodnosti in lokacijo, označbo schema, ki zajema vsaj vrste Hotel, LocalBusiness in FAQPage, sistem za neposredne rezervacije brez provizij in indeksabilen v Googlu, ter izboljšave tehničnega SEO za Core Web Vitals in hitrost na mobilnih napravah.

Razlika petih točk med povprečnim hrvaškim digitalnim rezultatom (34,8) in vodilno Avstrijo (40,1) je dosegljiva z večinoma brezplačnimi ali skoraj brezplačnimi tehničnimi izboljšavami. Ker je letvica na trgu tako nizka, bi tudi osnovne spremembe — dodajanje angleške vsebine, uvedba sheme Hotel, namestitev sistema za neposredne rezervacije — nastanitev uvrstile pred več kot 80 % lokalne konkurence.

Ne — naše ugotovitve kažejo, da največji dobiček prinesejo večinoma brezplačne ali skoraj brezplačne tehnične izboljšave, ne veliki tehnološki vložki: opisni URL-ji, vidni signali zaupanja in vsebina v angleškem jeziku ne stanejo nič drugega kot čas. Označba schema in sistem za neposredne rezervacije zahtevata več priprave, a sta še vedno poceni glede na provizije OTA, ki jih odtehtata, zlasti ob že tako visoki hrvaški stopnji odvisnosti od OTA (30,7 %).