Tržinska vrzel Nemčije: Od odvisnosti od OTA do pripravljenosti na UI

Ne gre toliko za tehnično vrzel kot za vprašanje miselnosti. Kot v naši raziskavi pravi Arne Petersen z VRM Days, nemški upravljavci »ne zaostajajo zaradi infrastrukture — zaostajajo, ker jim je uspeh odvzel nujnost spremembe«. Dobra uspešnost na OTA je digitalno neodvisnost naredila izbirno, zato večina upravljavcev UI še vedno dojema zgolj kot orodje za pisanje sporočil gostom, ne kot samostojen distribucijski kanal.

Nemška popolnost schema znaša le 1,8 %, kar je pod povprečjem petih držav (2,0 %) in najnižje med vsemi preučevanimi trgi, kljub temu da je Nemčija največji nastanitveni trg v regiji DACH. Schema markup modelom UI omogoča, da neposredno razberejo identiteto nastanitve, zato tako nizka popolnost pomeni, da mora UI pri večini nemških nastanitev identiteto ugibati, namesto da bi jo prebral neposredno.

Da — poizvedbe v nemškem jeziku nemškim nastanitvam prinašajo oceno neposrednih rezervacij 14,7 %, v primerjavi z 12,6 % za poizvedbe v angleščini in 8,5 % za poizvedbe v hrvaščini. Ta »prednost jezika« obstaja, ker obsežen nemško-jezikovni splet modelom UI ponuja bogatejšo lokalno vsebino, kar pomeni, da imajo nastanitve z dobro razvito nemško vsebino merljivo prednost pred tistimi, ki se zanašajo le na angleško vsebino.

Odvisnost od OTA meri, kako pogosto odgovori UI o potovanjih namesto na lastno spletno mesto nastanitve usmerijo na spletno potovalno agencijo. Nemška stopnja znaša 24,1 %, kar je nekoliko bolje od povprečja petih držav (25,8 %), medtem ko je sprejetost rezervacijskega toka (57,6) nadpovprečna. Vrzel ni infrastrukturna — gre za to, da je dobra obstoječa uspešnost na OTA nemškim upravljavcem odvzela nujnost gradnje vidnosti na neposrednih kanalih v UI.

Nemčija ima 1.158 unikatnih domen, citiranih v odgovorih UI o potovanjih — največ med vsemi preučevanimi državami — kar kaže, da je »dolgi rep« neodvisnih nastanitev v rezultatih UI iskanja resnično živ. Preboj iz tega dolgega repa v dosledno, ponavljajoče se citiranje zahteva temelje, ki jih večini nemških nastanitev še vedno manjka: vsebino, bogato z entitetami, schema markup in večjezično podporo, ki presega zgolj nemščino.

Po naši raziskavi so trije: vsebina, bogata z entitetami, ki jasno pove, kaj nastanitev je in kaj ponuja; schema markup, da lahko modeli UI to informacijo razberejo neposredno namesto ugibanja; ter večjezična podpora, da poizvedbe popotnikov, ki ne govorijo nemško, prav tako pripeljejo do nastanitve. Nadpovprečna sprejetost rezervacijskega toka v Nemčiji kaže, da poslovni temelji že obstajajo — manjkajo predvsem te tehnične in vsebinske plasti.