Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER NOKUMO SERVICES D.O.O. Gültig ab: 1. April 2025, Version: 1.0
Seit dem 1. April 2025 ist die Firma NOKUMO SERVICES d.o.o. (eine Tochtergesellschaft der INFRANET RAZVOJ d.o.o.) Dienstleisterin von Nokumo.
Über „Nokumo"
NOKUMO SERVICES d.o.o. ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Zagreb (Kroatien), eingetragen unter Bosiljevska ulica 2, OIB 57497980030 (im Folgenden als „Unternehmen" bezeichnet) und ist alleinige Eigentümerin der Nokumo-Anwendung und der zugehörigen Website www.nokumo.net. Das Unternehmen agiert als Anbieter der Nokumo-Dienstleistungen.
„Nokumo" ist eine Webanwendung zur Buchung und Organisation touristischer Unterkünfte in Echtzeit. Der Zugang zu Nokumo wird als SaaS (Software as a Service) bereitgestellt.
Die Nokumo-Anwendung (im Folgenden: die Anwendung) ermöglicht Hotels, Reisebüros und Unterkunftseigentümern die einfache Verwaltung von Unterkünften, Buchungen und anderen Geschäftsvorgängen und vereinfacht die Organisation solcher Geschäftstätigkeiten erheblich.
Als Eigentümerin der Anwendung ist das Unternehmen für die Entwicklung der zugehörigen Technologien verantwortlich und kann den Inhalt der Anwendung ändern, um ihre Dienstleistungen zu verbessern, zu erweitern oder anderweitig zu modifizieren.
Begriffsdefinitionen
Nutzer: Eine natürliche oder juristische Person, die sich für die Nutzung der Anwendung registriert, um Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Buchung und Organisation touristischer Unterkünfte zu erleichtern. Dazu gehören Unterkunftseigentümer, Reisebüros, Hotels, Hostels usw. Im Falle einer juristischen Person verwaltet eine bevollmächtigte Person das Profil.
Gast: Jede Person, die die Anwendung nutzt, um nach Unterkünften zu suchen, unabhängig davon, ob sie sich registriert oder eine Buchung abschließt.
Parteien: Diejenigen, die an diese Bedingungen gebunden sind. Durch die Registrierung akzeptiert der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens und geht damit eine rechtliche Vereinbarung ein.
Nokumo-Anwendung: Eine Online-Plattform im Eigentum des Unternehmens, die darauf ausgelegt ist, die Buchung und Organisation sowohl für den registrierten Nutzer (als Dienstleister) als auch für den Gast zu erleichtern.
Rechnung: Ein Dokument, das vom Unternehmen an den Nutzer ausgestellt wird, nachdem eine Geschäftsbeziehung aufgenommen wurde, und auf der geltenden Preisliste basiert. Es handelt sich um ein gültiges Dokument, das zur Forderungsbeitreibung im Wege der Zwangsvollstreckung geeignet ist und als solches gekennzeichnet ist.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Unternehmen und dem Nutzer und müssen für die gesamte Vertragsdauer eingehalten werden — von der Registrierung und Annahme der Bedingungen bis zur Deaktivierung des Nutzerkontos.
Durch die Annahme dieser Bedingungen stimmt der Nutzer allen Bestimmungen zu, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preisgestaltung und Datenverarbeitungspflichten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern, und wird den Nutzer darüber informieren. Stimmt der Nutzer nicht zu, kann er sein Profil unter Beachtung der bestehenden Bestimmungen deaktivieren.
Dateneingabe
Die für die Buchung erforderliche Dateneingabe (durch den Nutzer zur Auflistung von Unterkünften oder durch den Gast zur Buchung) ist rund um die Uhr verfügbar. Die Richtigkeit der eingegebenen Daten liegt ausschließlich in der Verantwortung des Nutzers oder Gastes.
Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch ungenaue Daten des Nutzers oder Gastes entstehen.
Nutzungsrecht
Das Unternehmen gewährt dem Nutzer ein eingeschränktes Recht zur Nutzung der Anwendung und der zugehörigen Dokumentation gemäß diesen Bedingungen. Die Anwendung darf nur von registrierten Nutzern für den vorgesehenen Zweck genutzt werden: die Erleichterung des Buchungsmanagements für Unterkunftsanbieter.
Gebühren und Zahlungen
Die Preisliste ist integraler Bestandteil der Bedingungen. Durch die Registrierung und Annahme der Bedingungen erklärt sich der Nutzer bereit, die Dienstleistungen gemäß der Preisliste zu bezahlen. Änderungen der Preisliste werden per registrierter E-Mail mitgeteilt und auf der offiziellen Website veröffentlicht.
Rechnungen enthalten Angaben zum Dienstleistungspaket, Ausstellungs- und Fälligkeitsdatum, Zahlungsmethode, Betrag und einen Hinweis, dass es sich um ein gültiges Vollstreckungsdokument handelt. Die Zahlung erfolgt monatlich nachträglich auf Basis der im Vormonat genutzten Dienstleistungen.
Das Unternehmen kann mit jedem Nutzer individuelle Zahlungsmodelle vereinbaren.
Rechnungen
Rechnungen werden auf Basis der ausgewählten Dienstleistungen ausgestellt und können physisch oder elektronisch (oder beides) zugestellt werden.
Kreditkartenzahlungen
Kreditkartenzahlungen sind nur zwischen dem Gast und dem Nutzer (Unterkunftsanbieter) zulässig. Der Nutzer bezahlt das Unternehmen ausschließlich per Banküberweisung. Das Unternehmen unterstützt Monri und WSPay. Wenn der Nutzer jedoch ein anderes Zahlungsgateway bevorzugt, muss er dies mit seiner Bank vereinbaren. Das Unternehmen kann auf Wunsch des Nutzers andere Gateways integrieren und dafür möglicherweise eine zusätzliche Gebühr erheben.
Das Unternehmen garantiert keine Kartendaten und handhabt diese nicht, fordert niemals Passwörter, PINs usw. an und kommuniziert nicht über inoffizielle Kanäle.
Die Abschlusszahlung für die Unterkunft erfolgt zwischen dem Gast und dem Nutzer, unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
Zahlungssicherheit
Alle Transaktionen folgen strengen Sicherheitsprotokollen unter Verwendung sicherer Kanäle und PCI-konformer Systeme. Erhobene Daten gelten als vertraulich.
Der Nutzer ist für die Einhaltung der Datenschutzgesetze verantwortlich und haftet für jede Verletzung oder jeden Missbrauch von Gastdaten.
Reservierungen
Reservierungen basieren auf den vom Nutzer bereitgestellten Informationen, der für deren Richtigkeit verantwortlich ist. Der Vertrag über die Unterkunft kommt zwischen dem Nutzer und dem Gast zustande, mit Buchungsbestätigung in Echtzeit.
Vertragsdauer
Der Vertrag beginnt mit der Registrierung des Nutzers und der Annahme der Bedingungen und dauert bis zur Deaktivierung des Kontos. Beide Parteien können die Vereinbarung kündigen. Der Nutzer kann einzelne Dienstleistungen oder das gesamte Profil jederzeit über die Einstellungen deaktivieren.
Rechte
Das Unternehmen ist der Dienstleister über die Anwendung und behält das Eigentum an allen zugehörigen Inhalten, einschließlich Quellcode, Design, technischen Verfahren, geistigem Eigentum, Patenten usw. Der Nutzer darf diese Rechte nicht anfechten, mit Ausnahme von Inhalten, die er selbst hochlädt (z. B. Fotos, Beschreibungen), für die er weiterhin verantwortlich bleibt.
Verbotenes Verhalten
Der Nutzer darf nicht:
Technische Aspekte oder den Zweck der Anwendung verändern Rechte an unbefugte Personen übertragen Versuchen, auf den Quellcode zuzugreifen oder diesen zu nutzen Marken/Logos des Unternehmens missbrauchen Unangemessene Inhalte veröffentlichen oder Verhaltensweisen an den Tag legen, die den Ruf des Unternehmens gefährden oder gegen Gesetze verstoßen Profile juristischer Personen für persönliche Zwecke nutzen
Jeder derartige Verstoß kann zur sofortigen Kündigung des Vertrags führen.
Aufbewahrung von Inhalten
Das Unternehmen ist nach Beendigung des Vertragsverhältnisses nicht verpflichtet, Inhalte aufzubewahren. Das Unternehmen kann jedoch geschäftsrelevante Daten aufbewahren.
Markennutzung
Das Unternehmen darf seine Markenzeichen auf über die Anwendung veröffentlichten Inhalten ohne Vergütung anzeigen und die Geschäftsbeziehung mit dem Nutzer zu Marketingzwecken referenzieren.
Kundensupport
Das Unternehmen bietet Kundensupport an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr. Anrufe können aufgezeichnet und E-Mail-Korrespondenz zu Qualitäts- und Rechtszwecken gespeichert werden.
Haftung
Die Anwendung wird „wie besehen" bereitgestellt. Das Unternehmen haftet nicht für Datenverlust, entgangenen Gewinn oder sonstige Schäden, die aus der Nutzung entstehen. Als SaaS-Produkt hängt die Leistung von Nokumo von externen Faktoren wie der Internetverbindung ab.
Das Unternehmen haftet nicht für:
Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen oder sonstige höhere Gewalt Dienstunterbrechungen oder technische Fehler Unbefugte Nutzung oder Missbrauch der Anwendung
Das Unternehmen ist kein Dienstleister oder Vermittler von Unterkünften. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für Unterkunftsdienstleistungen. Beschwerden über Unterkünfte sind direkt mit dem Nutzer zu klären.