Nokumo logo
Blog

Hrvatska: Tržište s najvećom ovisnošću o OTA kanalima u AI pretraživanju putovanja

Hrvatska ima najveću ovisnost o OTA kanalima (online putničkim agencijama) i najnižu ocjenu izravnih rezervacija od svih tržišta u našem istraživanju. Za domaće iznajmljivače i hotelijere, jaz u AI vidljivosti je najširi upravo ovdje.

Metrika Hrvatska Prosjek 5 zemalja
Ukupna digitalna ocjena 34,8 / 100 38,1
Kvaliteta sadržaja 51,7 54,0
Rezervacijski proces 42,9 51,5
Signali povjerenja 42,1 49,0
Tehnički SEO 47,7 53,5
Potpunost sheme 0,9 % 2,0 %
Ovisnost o OTA kanalima 30,7 % 25,8 %
Ocjena izravnih rezervacija 9,2 % 11,3 %
Stopa citiranja DMO-a 5,4 % 6,9 %

Izazov je strukturalne prirode:

  • Najveća ovisnost o OTA kanalima (30,7 %): AI šalje putnike u Hrvatskoj na Booking.com češće nego na bilo kojem drugom tržištu.

  • Najniža ocjena izravnih rezervacija (9,2 %): Web stranice hrvatskih objekata imaju najmanju vjerojatnost da će biti izravno citirane u AI odgovorima.

  • Najniži signali povjerenja (42,1): Politike otkazivanja, stranice "O nama" i integracija recenzija značajno zaostaju.

  • Najniža potpunost sheme (0,9 %): Manje od 1 na 100 objekata koristi strukturne podatke (schema markup).

  • Najniži tehnički SEO (47,7).

Jezična zamka

Upiti na hrvatskom jeziku proizvode najveću ovisnost o OTA kanalima na svim tržištima, čak i za destinacije izvan Hrvatske. Objekti koji imaju web stranice isključivo na hrvatskom jeziku potpuno propuštaju kanale na engleskom i njemačkom jeziku, koji su znatno skloniji izravnim rezervacijama.

Prilika

Ljestvica je postavljena nisko. Čak i osnovna poboljšanja (sustav za rezervacije, LodgingBusiness shema, stranice na engleskom jeziku) stavila bi hrvatski objekt ispred više od 80 % lokalnog tržišta. Razlika između Hrvatske (34,8) i vodeće Austrije (40,1) iznosi 5,3 boda, što je jaz koji se može zatvoriti primjenom osnova iz "90-dnevnog akcijskog plana".

Hrvatski objekti trebaju snažniji izravni sadržaj oko Dubrovnika, Splita i festivalskih iskustava, to su upiti kod kojih AI trenutno automatski nudi Booking.com kao primarno rješenje.

Pripremio Nokumo Research | NOKUMO SERVICES d.o.o. (Infranet Group) Ovo istraživanje objavljeno je pod licencom Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Prilikom dijeljenja, navedite Nokumo kao izvor i uključite Nokumo logotip.

Suradnici: Dario Alfirević (glavni istraživač), Tihana Alfirević (urednica), Niclas Aunin (ALLMO.ai), Sophia Milewski (Smartness), Domagoj Davidović (Agencija MinusMinus), Arne Petersen (VRM Days).

FAQ

Hrvatska ima najveću ovisnost o OTA platformama od svih istraživanih tržišta — 30,7 % AI preporuka upućuje na OTA-e. Temeljni uzrok je strukturalni: web stranice hrvatskih smještajnih objekata imaju najnižu stopu usvajanja sustava za rezervacije (42,9), najniže signale povjerenja (42,1) i najnižu potpunost Schema oznaka (0,9 %). Kada web stranica objekta nema sustav za rezervacije, jasne uvjete ili strukturirane podatke, AI se automatski preusmjerava na platformu koja ih ima — Booking.com.